Hallo, Nein

Auch bei deaktivierung das gleiche!

Wo wird WSX5 installiert? Welches Laufwerk?  Wenn man die Installationsdatei per rechtsklick auf "als Administrator starten" nimmt funktioniert es auch nicht?

Was wurde vorher gemacht, dass es jetzt nicht mehr funktioniert?  Ein spezielles Programm installiert, das die gleichen Treiber benutzt und überschreibt wie WSX5?  Ein gröberes Windowsupdate? 

Es liegt vieleicht am WSX5 Update Installation. Zuvor hatte ich alles nochmal deinstalliert und mit regedit alle Einträge zu WSX5 und Iconmedia gelöscht. > Neuinstallation V-Scanner unf Firewall aus >ohne Fehler.

Im Anhang der Log mit Fehlermeldungen.

[Licence] Error 202 - Die Datei "C:\Users\jpfrang\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Professional\licence.iwl" konnte nicht gefunden werden

> Pfad und Datei aber vorhanden

Danke mfG Josef

Hast du WSX5 auf einen internen Server installiert?

Anscheinend kann es sich auch nicht verbinden zum INCO Server um die Lizenz abzufragen. Gespeichert ist anscheinend auch keine licence.iwl und deshalb der Fehler.  Am besten die aktuellste Version im Profil runterladen und diese als Admin installieren. Vielleicht funktioniert es dann.

Kein interner Server. DL direkt . 

Das ist die aktuelle DL Version 16.3.1 64

\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Professional\licence.iwl ist vorhanden ( Anhang)

File zur Kontrolle im Anhang

Hi Josef.

Could it be that you have more than one user on your pc, and the software was installed as Admin, or on the contrary, as non admin, and now the licence file is located under the wrong user?

Please check that as well, and try to perform the installation as Admin if you didn't before.

Also, would it be possible for you to attach a screenshot of the exact window you're shown that just won't work? It would help in understanding what part of the registration fails

Keep me posted

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Hallo Josef.

Könnte es sein, dass Sie mehr als einen Benutzer auf Ihrem PC haben, und die Software wurde als Admin installiert, oder im Gegenteil, als Nicht-Administrator, und jetzt befindet sich die Lizenzdatei unter dem falschen Benutzer?

Bitte überprüfen Sie das ebenfalls und versuchen Sie, die Installation als Admin durchzuführen, wenn Sie es vorher nicht getan haben.

Könnten Sie auch einen Screenshot des genau angezeigten Fensters anhängen, das einfach nicht funktioniert? Es würde helfen zu verstehen, welcher Teil der Registrierung fehlschlägt

Halte mich auf dem Laufenden

Vielen Dank

Stefano

Hi Stefano,

thats wrong, it doesn`t work. 

By Start WSX5 to hang-up in endless loop see screenshot (updating Libraries)

pls help me by troublesshooting

Hi Josef.

This specific step makes use of the Internet connection in order to check and download several components needed by the program to work correctly.

If this step doesn't seem to be working properly, you might have something that is blocking the connection from working properly. Do you perhaps have a different pc from which to test? Install the software on another device and test with the same and a different network.

If it works then, then your connection might be acting a little slow. Else, it might be something installed on your current computer that is slowing down this process.

Perform this test and let me know the result

Thank you

Stefano

Hi Stefano,

i tryed it on an other computer on the same network and there it works perfectly. I also tryed now the Demo and even copying the Appdata files from the workling Computer (demo installation) to mine. Same game on the version 14.

The lodctr /R solution from the previous versions was also tryed.. 

I Noticed that the cpu aktivity drops down to Zero after an while waiting for the "Updating Libraries" and never recovert from it. For the internetconnection... We have an 1 Gigabit Synchronos Internet acces so this schould be the bottleneck...

So what else could be the problem? 

Hi Josef.

If the same connection works for another PC, I'm afraid something inside your current Windows installation is blocking the software from working correctly. Unfortunately it is impossible for me to determine which one that might be, since a lot of softwares might interfere with such an operation since it involves downloading of files (antiviruses, malwarebytes and similar).

I would recommend you check whatever running software you have, and try to pin down which one could be the culprit. Should you be unable to determine that, I'm afraid you might need to resort to a Windows reinstall if you wish to continue using the software on this current device.

I'm sorry about not being able to help further, but I'd say the cause for the error is most probably in some software or configuration of your current Windows installation, since it works no problem on a different pc.

Let me know what you find out

Thank you

Stefano

Hello,

I'm Florian and I'm a collegue of Josef. We dived into the problem using a more detailed Log from Windows. As you can see there is a thread, which is alway exited and created. And the problem occured after a Create File and NAME NOT FOUND. Maybe your developer can find the problem with this screenshot. If you need more infos let me know...

Thank you

Florian

Ich würde alle (Vollversionen - keine Upgraded) WSX 5 deinstallieren (also ab V 14) und auch in den ORdner löschen

C:\Users\ Windows Admin \AppData\Local\Incomedia\ den Ordner WebSite X5 v14(15, 16) - Professional

falls es nicht dort gespeichert ist dann...

C:\Users\ dein Benutzer \AppData\Local\Incomedia\ den Ordner WebSite X5 v14 (15, 16 - Professional  

Danach alle wieder installieren von V14 an !

Wenn du es noch nicht gemacht hast, dann das Visual C++ deinstallieren und von der WSX5 V14(15,16) mitinstallieren lassen.

Hallo Andreas,

Habe ich schon im Vorfeld ohne Erfolg gemacht. Selbst nur X5 V14 Demo gleicher Effekt.

Ereignisanzeige oder Log File keine Infos. Im Taskmanager CPU, Datenträger, Netzwerk alles 0%.

Vor > |Opening the main window| hängt WSX5 bei diesem PC immer.

Danke vG. Josef

Hallo,

gibt es weitere Informationen die ihr benötigen würdet um das Problem zu lösen?

Grüße Florian

Hi Josef,

Unfortunately, as mentioned in my previous topic, I'm afraid that there is not much more we can test.

If the same connection works for another PC, I'm afraid something inside your current Windows installation is blocking the software from working correctly. Unfortunately, it has been subjected to an operation since it involves downloading of files (antiviruses, malwarebytes and similar).

I would recommend you check whatever running software you have and try to pin down which one could be the culprit. If you wish to continue using the software on this current device.

In these cases, a complete Windows reinstallation could be the only way to fix the issue

Thank you for your understanding

Stefano

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Hi Josef,

Leider habe ich, wie in meinem vorherigen Thema erwähnt, leider nicht viel mehr, was wir testen können.

Wenn dieselbe Verbindung für einen anderen PC funktioniert, ist die Software möglicherweise nicht ordnungsgemäß in Ihrer aktuellen Windows-Installation installiert. Leider wurde es einer Operation unterzogen, da Dateien (Antiviren, Malwarebytes usw.) heruntergeladen wurden.

Ich würde Ihnen empfehlen, Ihre laufende Software zu überprüfen und herauszufinden, welche die Ursache dafür sein könnte. Wenn Sie die Software auf diesem aktuellen Gerät weiterhin verwenden möchten.

In diesen Fällen kann eine vollständige Neuinstallation von Windows die einzige Möglichkeit sein, das Problem zu beheben

Danke für Ihr Verständnis

Stefano

Hallo,

wir haben herausgefunden, daß die Software unter dem abgesicherten Modus funktioniert!! Haben Sie dazu Ideen?

MFG

Florian

Hallo,

wie mein Kollege schon schrieb (leider nicht sichtbar) haben wir herausgefunden, dass es möglich ist das Programm im abgesicherten Modus zu starten. Haben sie dazu Ideen woran das liegen kann? Brauchen Sie weitere Informationen dazu?

Danke vG. Josef

WebSite X5 läuft nach Deaktivierung Telefondienst.