WebSite X5Help Center

 
Павел Д.
Павел Д.
User

Не загружаются и не обновляются объекты из самой программы.  ru

Autor: Павел Д.

Доброго времени суток!

Есть проблема. Версия 16.3.1 pro. Не могу загрузить и обновить купленные объекты из программы. В личный кабинет из программы захожу, кредиты вижу. Загрузить шаблоны, руководства и обновления программы с сайта могу только при включении VPN в Опере, через другие браузеры без VPN загрузка не происходит (превышено ожидание).

Фаерволл выключал, антивирус вообще удалял, пробовал заходить через мобильный интернет (проверял провайдера). Пока ничего не помогает.

В чем могут быть проблемы?

Posted on the
6 ODPOWIEDZI - 1 POMOCNY - 1 PRAWIDłOWA ODPOWIEDź
Pavel M.
Pavel M.
User

Издержки блокировок сайтов, вероятнее всего

Czytaj więcej
Posted on the from Pavel M.
Павел Д.
Павел Д.
User
Autor

Очень похоже, но в списках заблокированных IP, к которым обращается программа, не числятся. Хотя, по всем признакам проблема именно из этой области.

Czytaj więcej
Posted on the from Павел Д.
Павел Д.
Павел Д.
User
Autor

И всё-таки... Как решить эту проблему?

Czytaj więcej
Posted on the from Павел Д.
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Hi Pavel.

If you're getting this issue specifically, I'm afraid that this is not something that can be easily solved through the software.

It seems like it is having trouble connecting to the outside network, and that could be because of third party software running on your computer that are blocking the connection, as well as general network issues.

I would suggest testing this with both a different pc and a different network, in order to better understand which one is causing the issue

After testing this, get back to me with the result

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Привет, Павел.

Если вы конкретно задаете эту проблему, я боюсь, что это не то, что можно легко решить с помощью программного обеспечения.

Похоже, что у него возникают проблемы с подключением к внешней сети, и это может быть из-за программного обеспечения сторонних разработчиков, запущенного на вашем компьютере, которые блокируют соединение, а также общих сетевых проблем.

Я бы предложил проверить это как с другим компьютером, так и с другой сетью, чтобы лучше понять, какой из них вызывает проблему

После проверки этого вернитесь ко мне с результатом

Спасибо

Стефано

Czytaj więcej
Posted on the from Stefano G.
Павел Д.
Павел Д.
User
Autor

Привет, Стефано.

С другой сетью уже пробовал, подключался через модем к мобильному интернету. Не помогло.

Попробую использовать другой компьютер.

Спасибо

Павел

Czytaj więcej
Posted on the from Павел Д.
Павел Д.
Павел Д.
User
Autor

Привет, Стефано.

Подключился через другую сеть (мобильную), и все проблемы ушли.

Буду разбираться с постоянной сетью.

Спасибо

Павел

Czytaj więcej
Posted on the from Павел Д.