Hola

Tienes que ir a la ruta:
C:\Users\ [tu nombre de usuario en windows] \AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 [tu version del programa]

y elimina todos los archivos y carpetas.

A continuación, vuelve a abrir el programa, registrarte y deberia funcionar.

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Para las capturas: usa la opción Añadir una imagen desde su PC.

Saludos
Carlos A.