Problema invio mail con nuova versione 
Autor: Franco D.
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Salve a seguito dell’ultimo aggiornamento del 2/4/2019 ho riscontrato il seguente problema nel invio della mail dal sito che dopo aver compilato tutti i campi e premuto invio appare questo messaggio di errore e non imvia nulla. Allego file. Gradirei sapere se è un problema che ho riscontrato solo io.
grazie
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non so se è lo stesso problema segnalato quì
https://helpcenter.websitex5.com/pl/post/209982
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Ti ringrazio per la risposta e credo che si tratta dello stesso problema oggi provo a seguire il suggerimento proposto nel post che mi hai girato.
grazie mille
Buongiorno Franco ,
abbiamo rilasciato un aggiornamento che porta il programma dalla versione 2019.1.4 alla versione 2019.1.5 e dovrebbe risolvere questa problematica.
Il problema pare essere causato dal fatto che alcuni file di installazione del programma non venivano aggiornati.
Questo potrebbe essere stato causato da antivirus o altri programmi presenti nel pc che potevano bloccare l'accesso ai file. Provate ad aggiornare e fatemi sapere. Se avete ancora il problema e avete un antivirus attivo, comunicatemi che antivirus è.
Grazie.
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Salve ho rinstallato tutto e ho anche disattivato l'antivirus (AVAST) ma il problema rimane. Quando invio la mail si plocca a questo link https://risparmioenergiaitalia.it/imemail/imEmailForm_jj7o68gm.phpe non visualizza nulla.
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volevo sapere se c'è modo di rinstallare la versione del programma precedente al 2/04/2019 perche sono fermo col mio lavoro di acquisizione contatti grazie
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trovata grazie
Buongiorno.
Il problema persiste anche con la versione 2019.1.5.
Coninua a dare errore dopo l'invio dai campi del modulo di contatto. Sono tornato alla versione 17.
Ci sono novità?
Grazie.
Buongiorno,
ho problemi anch'io dal carrello acquisti dopo aver compilato il modulo con i dati, cliccando su acquista mi da sempre GENERIC ERROR.
Anche variando tipo di script per invio e-mail, le mail non vengono inviate.
Installato ultimo aggiornamento ma non è cambiato nulla. (antivirus utilizzato Norton)
Buongiorno,
abbiamo indagato su questa problematica. Sembra essere causata dal fatto che in alcuni casi i file di PhpMailer non venivano aggiornati correttamente durante la conversione e non venivano esportati su server.
Abbiamo rilasciato un aggiornamento 2019.1.6 che risolve la cosa.
Fatemi Sapere.
Buongiorno Riccardo,
ora non esce più il messaggio di errore, la procedura di acquisto sembra concludersi correttamente, ma le mail non arrivano comunque ne a chi acquista, ne a chi riceve l'ordine.
Da Website test in X5 manager sotto Email log risulta il seguente errore: Could not instantiate mail function.
Attendo nuovi aggiornamenti.
Buongiorno System Print,
questo sembra una problematica diversa da quella riportata da Franco. Per questo problema devi contattare il tuo server provider e farti abilitare la funzione Mail. Se hai difficoltà o non risolvi apri un nuovo topic privato così da seguirti separatamente. Grazie.