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Beia K.
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Bestellungen und mails kommen nicht an  de

Autor: Beia K.
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Bestellungen über meine Websseite kommen nie an.

Kunde bekommt auch keine Bestellbestätigung.

Was ist zu tun?

Mit freundlichen Grüßen

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27 ODPOWIEDZI
Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
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Hat es denn schon mal funktioniert? Wie lautet die URL der Seite? Ist bei Deinem Webhoster php aktiviert und in welcher Version (mindestens 5.6 besser 7.2 oder 7.3). 

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Beia K.
Beia K.
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www. Gar den E den (Punkt) i o

Hat nie funktioniert.

php 7.2

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Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
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Welcher Scripttyp steht unter Website-Einstellungen bei Datenmanagement? Da sollte php-Mailer und Senden mit Post eingestellt sein. Du kannst Tests zum Mailversand auf der admin-Seite (www.gardeneden.io/admin) selbst online durchführen. Verwendest Du Deine eigene Domain-Emailadresse für den Versand? Mit Gratis-Emailadressen - z.B. gmx.de - kann es zu Problemen kommen. Wenn das trotzdem nicht funktioniert mal beim Provider nachfragen.

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Beia K.
Beia K.
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Alle getestet, geht leider nicht.

Verwende eine gmail (die funktioniert bei einer 2. homepage von websitex5)

Hoster sagt: "Um die Angelegenheit eingehender zu untersuchen, ist es daher erforderlich, die E-Mail-Konfigurationen zu überprüfen."

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Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Hast Du das Projekt in WebsiteX5 mal komplett neu aufbauen lassen, indem Du die Strg-Taste gedrückt hältst und gleichzeitig den Vorschaubutton anklickst? Abwarten bis der grüne Fortschrittsbalken ganz durchgelaufen ist und dann die Website komplett hochladen. 

Wenn es bei einer anderen Homepage klappt, ist es aber schon seltsam. Hast Du mal die Einstellungen der zwei Homepages abgeglichen? 

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Beia K.
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geht leider nicht. andere hp ist bei anderem hoster. vielleicht deswegen. was da aber genau anders sein soll...

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Beia K.
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"So, the testing mailbox works properly. Thus, the issue is not related to server configuration. It is recommended to contact website developer to configure the Gmail mailbox for your website. "

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Beia K.
Beia K.
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Mal etwas gegen die Entwickler dieser Software... mal ehrlich, Incomedia ist super wenn es um überteuerte Preise geht. Aber dass man nichtmal Bestell-bestätigungen bekommt ist nichtmal einem Kindergarten zu vermitteln. Diese Beschwerde gab es ja häufiger...wieso bringen die nicht alle 4 Jahre eine neue Version raus, dafür aber mit echten Fortschritten und weniger Fehler?

Wieso muss jeder was "neues" jedes jahr rausbringen...?

Man muss echt noch herumdoktern um überhaupt Mails zu empfangen...Die Kontaktformulare verwende ich seit 10 Jahren nicht weil viel zu kompliziert...aber Bestellungen sollten wenigstens ankommen.

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Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Hast Du denn die Einstellungen im Kontaktformular bzw. Bestellformular auch so vorgenommen, dass Bestätigungen versendet werden? Wenn es bei einem Deiner Projekte funktioniert und bei einem anderen nicht kann es eigentlich nicht an der Software von Incomedia liegen. Es gibt eine Vielzahl von Parametern u und Möglichkeiten die hier Einfluss haben und dafür ist man doch selbst verantwortlich... 

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Beia K.
Beia K.
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Man muss zusehen dass der Käufer und Verkäufer Bestell Bestätigungen bekommen..?.als ob das jemand nicht möchte...habe ich aber gemacht. Die andere Konfiguration ist genauso gehalten. Da kommen Bestellbestätigungen aber Kontaktformular ...geht nicht. 

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Andreas S.
Andreas S.
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Am besten mal ein update machen von der v2019.1

ist vielleicht “in eine  csv datei speichern“ angehakt? wenn ja, dann mal aushaken!

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Beia K.
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ich habe die 17er Version. Auf neustem Stand.

Ist v2019 ein update der 17er Version?

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Beia K.
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oh man was für ein Scheiß...sitze seit heute morgen dran...

"Lächle...du kannst sie nicht alle erschießen..."

leider...

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Beia K.
Beia K.
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Nicht so gemeint...ist ja nicht eure Schuld. Trotzdem etwas frustrierend.

Habe alles befolgt aber es klappt immer nicht.

Und mir fällt auf, dass seit gestern auch auf den anderen Seiten (mit anderem Hoster) tatsächlich keine Bestellbestätigungen ankommen.

Ich erkenne nur am Geldeingang dass es Bestellungen gibt und muss dann die Kunden anschreiben, was sie überhaupt bestellt haben... :)

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JJ. JUAG
JJ. JUAG
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Damit nichts mehr verloren geht, Datenbanken eröffnen und in wx5 aktivieren für Bestellungen und E-Mail und gleichzeitig an E-Mail-Adresse versenden lassen.

Am besten E-Mail-Adressen von der Domain verwenden (können auf Wunsch auch weitergeleitet werden).

Wenn immer noch kein E-Mails ankommen:

Beim Hoster weiter prüfen lassen, was mit den E-Mails auf dem Server geschieht und ob im Spam gelandet.

JJ.

Von Vorteil, wenn Sie auf HTTPS mit Zertifikat umstellen für bessere Akzeptanz und mehr Sicherheit.

Zum Vorgehen die Hilfe von wx5 lesen!

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Beia K.
Beia K.
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Mein Hoster und schreibt: "We tried ordering an item on the website and the email still tried to be sent using the PHP mail() function.
We searched for other menus and possibilities to set up the SMTP settings but didn't found where it can be done on the website.

The application is a bit outdated and we suspect there may not even be such an option. For example, you can "deprecated" warnings in Ga rden Eden .i o/error_log:
PHP Deprecated: __autoload() is deprecated, use spl_autoload_register() instead ..."

Er meint euer Program ist veraltet...

Könnt ihr daraus was ableiten was zur Lösung führt?

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Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Hi Beia

From what your hosting reported, it seems like they would prefer you to use the SMTP method to send emails.

You can configure your website like this at Step 1 -> Data Management:

You're going to need further credentials to set this up, but the hosting can help you with these since they have to provide the credentials to you

Try sending the email with the SMTP instead then and let me know if the issue is solved

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Hallo Beia

Nach dem, was Ihr Hosting gemeldet hat, scheint es, als würden Sie es vorziehen, die SMTP-Methode zum Senden von E-Mails zu verwenden.

Sie können Ihre Website wie folgt konfigurieren: Schritt 1 -> Datenverwaltung:

Sie werden weitere Anmeldeinformationen benötigen, um dies einzurichten, aber das Hosting kann Ihnen dabei helfen, da es Ihnen die Anmeldeinformationen zur Verfügung stellen muss

Versuchen Sie stattdessen, die E-Mail mit SMTP zu senden, und teilen Sie mir mit, ob das Problem behoben ist

Vielen Dank

Stefano

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Posted on the from Stefano G.
Beia K.
Beia K.
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smtp habe ich mehrmals ausprobiert, geht auch nicht

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Andreas S.
Andreas S.
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Najlepszy Użytkownik miesiąca DE

SMTP erfordert spezielle Adressen und Ports. HAst du diese eingegeben und korrigiert?

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Der Zwoemti
Der Zwoemti
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SMTP ist die definitiv richtige Wahl wenn man schon Gmail als Mail Adresse auf der eigenen Homepage benutzt.

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Andreas S.
Andreas S.
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Siehste, habe wir ja noch gar nicht gefragt, ob eine Domain Email verwendet wird.  Gegenüber Gmail Adressen werden gerne blockiert von den Hostern.

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Franz-Josef H.
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@Andreas: Doch, siehe mein Post am 09.05.2019 09:21:06 und Antwort gab es am gleichen Tag um 11:17.

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Andreas S.
Andreas S.
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@Fanz Josef: falsch ausgedrückt! Ob er schon umgestellt hat auf Domain Email und mit dieser schon probiert hat.

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Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
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ok; stimmt...

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Beia K.
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Danke für eure Mühe.

Aktuell kommen die Bestellbestätigungen wieder an. 

Das müßte wirklich einfacher gehen..

An das Kontaktformular trau ich mich erst gar nicht ran.

Vom Update von Version 14 auf 17 ist die ganze Seite merkwürdig, Schrift z.B. hinter Video.

Habe bisweilen für die betreffende HP die alte Version wieder hochgeladen.

Mit freundlichen Grüßen

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Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
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Hast Du denn etwas getan, damit die Bestellbestätigung wieder ankommt? 

Was ist denn mit dem Kontaktformular, wieso traust Du Dich nicht ran? 

Zwischen den Versionen hat sich schon einiges getan, was zu Nacharbeiten auch aufgrund geänderter Darstellung führen kann. Und der Wechsel von 14 auf 17 ist kein einfacher Schritt... 

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Andreas S.
Andreas S.
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Ich sehe auch, dass du sowieso alle Versionen hast. Importiere doch die V14 in die V15 und kontrolliere ob alles passt und danach exportiere sie und beginne wieder von vorne mit der V16 bis zur V2019 !

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Posted on the from Andreas S.