NO llega el correo con el pedido del carrito 
Autor: Pedro T.
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No nos llega el correo con la informacón del pedido del clienteAutor: Pedro T.Visitado 8, Followers 1, Compartido 0 Tags: pan,website x5 professional 10
Utilizo la version 10. La confirmación del pedido al cliente le llega perfectamente. No nos llega el pedido que ha hecho el cliente a nosotros. Hemos utilizado diversos (tres) correos (que usamos correctamente hace años), y no llega a ninguno el pedido.
Incomedia no proporciona soporte a esta versión, necesitamos ayuda de la comunidad de expertos.
Saludos y gracias
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Hola Pedro,
he abierto el otro post sobre esta misma cuestión, así puedes seguir aquí: https://helpcenter.websitex5.com/pl/post/212030
¡Gracias! Te deseo un buen día.
Hola pedro,
El problema es que esa version es vieja, y han cambiado cosas en los servidores, ya que hay versiones nuevas de PHP, etc...
Quiza seria bueno si puedes actualizar tu version del programa.
Saludos colega...
Carlos A.
Autor
Hola Carlos, muchas gracias, pero esa solucion es cara, es una pena que Incomedia, no tenga un precio especial de actualizacion para clientes "antiguos" . Nosotros lo somos desde 2006, y hemos comprado 2 versiones!!. Además hay que "traspasar a mano" los datos. No se actualiza automaticamente.
Aunque con un precio especial, trabajariamos y lo hariamos a mano.
Si alguien nos puede decir que version usar de PHP etc lo podemos hacer inmediatamente. Quiero decir, el programa debería poder funcionar con sus funcionalidades originales . Lo curioso es que el Email al cliente SI le llega. Pero el pedido a nosotros no.
Gracias otra vez
Pedro
Hola Pedro,
Incomedia siempre brinda ofertas cada vez que lanza una nueva version... lo que pasa es que tu has dejado pasar muchas versiones... lo mismo para actualizar tus sitios, yo fui pasandolos de version en version y fueron minimos los cambios que les he tenido que ir haciendo, y ahora tengo en la version 2019 sitios que he hecho desde WebSite X5 version 8.
Puedes acceder al pie de pagina de este sitio, y en la seccion Ofertas revisa si no tienes algun descuento por ser cliente.
En cuanto a los mails, has probado de ingresar como direccion de remitente una que este dentro del mismo dominio de tu pagina web?
si mi pagina es carlos-amaral.com, usar un mail *** por ejemplo...
Prueba y nos comentas como te ha ido...
Saludos
Carlos A.
Autor
Que buena idea. Muchas gracias. Lo pruebo mañana
Pedro