Telefonische Erreichbarkeit nur über Italien? 
Autor: J. Bovermin
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Guten Tag, ich nutze WebSite X5 schon einige Jahre und war eigentlich immer sehr zufrieden. Nun habe ich das Problem, dass ich meine Website nicht mehr aktualisieren kann. Mein Provider sagte mir, ich sollte mit den Support von Website X5 in Kontakt tretten, da sie mir nicht helfen konnten. Nun möchte ich gern mein Problem telefonisch mit jemand klären, aber zu meinen Entsetzen, finde ich nur eine Telefon Nummer mit der Vorwahl +39 ( Italien). Ich möchte eigentlich nicht meine Telefonrechnung so sehr in die Höhe treiben.
Gibt es die Möglichkeit über eine deutsche Hotline zu telefonieren.
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Da die Software eine italienische Software ist, wirst du keine deutsche Vorwahl finden, weil es keine Filialen gibt.
Normalerweise in der EU gibt es ja keine überteuerten Telefonkosten mehr.
Vielleicht können wir dir ja helfen wenn du willst. Kommt auf die Fragen an was du stellen wirst.
Was klappt denn nicht mehr? Kannst Du Änderungen nicht mehr hochladen? Hat Dein Provider eventuell die Zugangsdaten z. B von ftp auf sftp geändert?
Oder ist vom Provider ein neues Zielverzeichnis festgelegt worden?
Guten Tag!
Danke für Ihre Nachricht.
Ich bestätige, dass wir telefonisch nur nach Italien erreichbar sind, aber es ist möglich, mit der Nummer +39 0125 19 25 777 mit einem Operator auf Deutsch zu sprechen.
Überlegen Sie aber, dass der technische Support telefonisch leider nicht verfügbar ist: Die Telefonnummer ist tatsächlich nur für kommerzielle Frage bzw. für Registrierung- und Aktivierungsanliegen verfügbar.
Sie können mir aber hier das Anliegen erklären, ich werde Ihnen gern weiterhelfen. Danke!