Hola que tal Fabian,

Has tenido algun problema con WebSite X5 que no hayas podido solucionar como para usar el programa?

Comentanos por si podemos darte una mano...

Saludos

Carlos A.

No se ajusta a mis espectativas... Necesito sí o sí, devolver la compra.

Hola Fabian, 

Lamento mucho que hayas tomado esta decisión: ¿hay algo que puedo hacer para que cambies de opinión?¿Faltan unas funciones que podrían ser útiles para tus necesidades?

Estoy a tu disposición para cualquier pregunta o solicitud de información. Estaré encantada de ayudarte.

Esperando tu respuesta.

Saludos cordiales.

La verdad tengo una frustración importante con este software, porque cuando lo compré pensé que se compraba completo, con todas sus aplicaciones, funciones, etc. (por lo menos eso es lo que se daba a entender desde la página de precios (https://www.websitex5.com/es/precios.php)), sí estaba al tanto del tema de la actualizaciones, pero eso uno ya sabe que generalmente tienen un costo (por eso no hay problema). Sorpresa me llevé al instalar el software y ver en primera instancia propagandas! (si compro un software no es para estar viendo propagandas!)... y la segunda, que para poder tener ciertas aplicaciones hay que adquirir créditos! ¿Como? ¿No era el software completo?

Me da lástima, porque el software es muy potente (salvo ciertos detalles... que bueno! No se puede pedir que sea perfecto!).

Tengo la sensación de que me han estafado (es como pedir una pizza al delivery y cuando llega solo te envían la masa con un poco de salsa y algo de condimentos, y cuando consultas por el queso, las aceitunas o lo que fuere, desde la pizzería te dicen: "Eso lo tiene que pagar aparte..." Entonces uno se pregunta: No te ofrecían la pizza completa? Para colmo, para poder utilizar los efectos que necesito, hay que comprar créditos!!!  En la página de ustedes, en ningún lado dice que para ciertos efectos o aplicaciones hay que comprar créditos!!! Ni siquiera en la página de precios!!! Tampoco se menciona que ciertas plantillas tienen costo!!! Ustedes me va a saber perdonar, pero eso es una ESTAFA!!!

Se le suma a todo esto, que el dolar en Argentina está carísimo! (tomando la oferta, el costo del software es de $4500 aprox. Es muy caro!), y un paquete de 25 crédito (que sirve practicamente para una sola aplicación) tiene un costo de $800 aprox! Es una locura!!! (contando que hoy en Argentina un sueldo básico es de $20.000).

Independientemente de las políticas monetaria de cada país que entiendo (y estoy de acuerdo) para ustedes es totalmente irrelevante y fuera de los costos que son exorbitantes, lo más grave de todo, es la omisión (voluntaria o involuntaria) del detalle de que ciertas aplicaciones (la que más necesito) se deban adquirir aparte. Esto último me parece muy grave!!! Por lo tanto insisto... ESTO ES UNA ESTAFA!!! ME SIENTO ESTAFADO!!! OBRARON EN CONTRA DE MI BUENA FE!!!

Cric... Cric... Cric... (grillos). /// HOLA... (((hola... hola... hola...)) eco)... /// Yyy...??? Me van a poder decir como devuelvo el software?

O estan esperando que se cumpla los 30 dias para no poder devolverlo...?

Puedo entender que se hayan "equivocado" y por "error" omitieron indicar que existen aplicaciones y plantillas que tienen un costo extra; eso ya es una estafa, involuntaria, pero estafa. Ahora, si fuera de lo anterior, se le suma su silencio y la falta de informacion para solucionar esta situacion, eso los convierte en ESTAFADORES CONSUMADOS!!!

De todos modos, si no se llega a una solucion para hoy, voy estar subiendo un video a Youtube y post en las redes sociales explicando la situacion y la falta de repuestas brindadas, advirtiendo a otros lo que le puede pasar si adquieren este software.

Por ultimo, repito... Necesito devolver el software, me podrian brindar la informacion necesaria? Gracias!

Hola Fabian,

El soporte de Incomedia no funciona durante el fin de semana ... Tenemos que esperar hasta el lunes para una reacción.

El servicio al cliente de la tienda tiene una página específica para la atención de los clientes.

https://shop.incomedia.eu/order/checkout.php?CART_ID=e8d148d58a04c07a853c7a20541716c2

En el pie de página ... Servicio de atención al cliente, y Política de reembolso

Sea paciente,

J.P.

Hola Fabian, 

lo siento mucho por hacerte esperar, considera por favor que el servicio de asistencia de WebSite X5 no está disponible en el fin de semana.

He iniciado el proceso de reembolso para la compra, tendrías que recibir todo dentro de algunas horas. 

Gracias, te deseo un buen día.