Wie kann ich den Kauf zurücktreten 
Autor: Juan R.
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- Servus.
- Habe mir die Aktuelle Software Webseite X5 EVO 2019.2 gekauft gehabt da ich für meine Freundin eine Seite erstellen wollte.
- Nun habe ich Stunden um Stunden da reininvestiert und leider bin ich überhaupt nicht zufrieden mit der Software. Bei den Vorlagen kann man einige bilder nicht veränndern, Programm Schmiert ständig ab ohne Fehlermeldung und das obwohl ich meinen Rechner neu Formatiert habe und alle aktuellen Treiber drauf sind usw....
- Da der Kauf keine 14 Tage her ist wollte ich mal wissen wie ich die Software/lizens zurückgeben kann... Es stehen zwar einige informationen im Forum drin aber keine die mir helfen konnte...
- Muss ich irgendwo eine Email schreiben ? Gib es einen Button dafür ?
Vielen Dankl
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Stell den Post auf Privat - rotes Symbol rechts unten in Deinem ersten Beitrag anklicken. Dann musst Du bis nächste Woche warten, dann Melder sich jemand von Incomedia bei Dir.
Ich vermute das Du nicht ein einziges mal in die Anleitung geschaut hast, sonst wüßtest du wie man manche Bilder ersetzt usw.
Das die Software ständig abstürzt ist mir ehrlich gesagt auch total Neu! Andere schaffen doch auch mit der Software tolle Webseiten zu bauen. Warum du nicht?
Er schreib, dass er die Festplatte neu formiert hat. Entweder ist diese sehr alt oder wenn er das Windows neu installiert hat, dann müssen sich erst die aktuellen Treiber nachinstallieren die WSX5 benötigt. Außerdem ohne gewisse Hilfprogramme wie Adobe Flash (auch wenn man es nicht mehr benötigt), Java, PDF Reader, Video Player und Bildbetrachter könnte es sein, dass WSX5 dann Probleme macht. WSX5 sollte auch am letzten Stand sein und auch alle Widgets die im Projekt eingebunden sind sollten aktualisiert sein, wenn man neu das Programm installiert hat.
Wer lesen kann ist klar im Vorteil!
"Kann ich die Software zurückgeben?
Selbstverständlich. Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können Sie die Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf stornieren und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Dies ist unsere Politik: Zufrieden oder Geld zurück."
Autor
@Karl B.
Vielleicht solltest du sein Spruch mal für dich verwenden...!
Das ich Sie zurückgeben kann ist mit bewusst. Meine Frage war :
"wollte mal wissen wie ich die Software/lizens zurückgeben kann... "
Also wer lesen kann ist klar im Vorteil
Autor
Um nochmal auf die Fehler einzugehen kann ich nur folgenden information abgeben...
Alle oben genanten Tools sind installiert und auf dem neusten Stand bevor das W5 installiert wurde.
Ich habe eine Vorlage genommen und sie abgeändert soweit es ging. Aber irgendwann mitten in der Bearbeitung eines Textes kommt folgende Fehler (Dabei sagt das Tool das alle änderungen abgespeichert werden was aber nicht ist/ und wenn ich davor was abgespeichert habe ging die Datei verlorgen.)
Fesplatte/M2 soweit ok.
Guten Tag Juan,
ich bedauere sehr, dass Sie zu dieser Entscheidung gekommen sind.
Was die Bilder der Vorlagen betrifft, ich bestätige, dass unsere Templates vollständig anpassbar sind, Sie können also jedes Bild bearbeiten und ersetzen. Hier finden Sie eine Anleitung dafür: https://helpcenter.websitex5.com/pl/post/209726 Sollten Sie noch Zweifel haben stehe ich Ihnen natürlich für Sie zur Verfügung.
Ich bedanke mich auch sehr für den Screenshot des Crash-Reports: Können Sie bitte Ihre Antiviren-Programme ausschalten und WebSite X5 als Administrator starten? Sie können eventuell auch die Software auf einem anderen PC installieren, sollten Sie dringend ein Projekt bearbeiten. Halten Sie mich bitte auf dem laufenden.
Ich habe kontrolliert und Sie haben noch bis zum 1. August Zeit, um die Rückerstattung zu bekommen: Ich würde mich also sehr darüber freuen, wenn Sie mir die Möglichkeit geben können, Ihnen weiterzuhelfen.
Danke! Mit freundlichen Grüßen.
Genau so ist es.
Das die Software ständig abstürzt ist mir ehrlich gesagt auch total Neu! Andere schaffen doch auch mit der Software tolle Webseiten zu bauen. Warum du nicht?
Weil er glaubt, die Software macht das für ihn.