Keine Vorschau auf Website X5 pro Version 2019.2.7 (64 bit) 
Autor: Jutta K.
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vor den letzten Updates hat die Vorschau immer prima funktioniert. Aber seit ca. 1 Monat passiert rein gar nichts, wenn ich auf „Vorschau“ klicke, d.h. es öffnet sich lediglich ein leeres Fenster! Weitere Details gibt es nicht – keine Fehlermeldung und auch sonst nichts… Aber die Sache ist schon recht ärgerlich!
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Hi Jutta
I'm sorry to hear that you're experiencing such an issue. I would like to ask you to try a few things out in order to better understand where the problem could be generating from.
What if you create a new project. Does the preview work then? Or does it not work only for your current project?
Did you try to uninstall the software already and then reinstall it?
Also, do you have any running antiviruses? Try to shut the software down. Then, temporarily disable any antivirus and restart the software. See if it works then
Keep me posted on the results
Thank you
Stefano
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Hallo Jutta
Es tut mir leid zu hören, dass Sie ein solches Problem haben. Ich möchte Sie bitten, ein paar Dinge auszuprobieren, um besser zu verstehen, woher das Problem stammen könnte.
Was ist, wenn Sie ein neues Projekt erstellen? Funktioniert die Vorschau dann? Oder funktioniert das nicht nur für Ihr aktuelles Projekt?
Haben Sie versucht, die Software bereits zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren?
Haben Sie auch Antivirenprogramme? Versuchen Sie, die Software herunterzufahren. Deaktivieren Sie dann vorübergehend alle Antivirenprogramme und starten Sie die Software neu. Sehen Sie, ob es dann funktioniert
Halten Sie mich über die Ergebnisse auf dem Laufenden
Vielen Dank
Stefano
Autor
Auch bei neuen Projekten erscheint beim Click auf die Vorschau nur ein leeres Fenster. Keine Fehlermeldung und auch sonst nichts!
Mein Antivirenprogramm möchte ich nur ungern deaktivieren, um nicht Hackern und Trojanern Tür und Tor zu öffnen.
Ist es möglich, dass die Vorschau eventuell deshalb nicht mehr funktioniert, weil wir seit unserem Umzug leider kein schnelles Internet mehr haben, sondern max. 10 Mbit erreichen?
Danke im Voraus für alle Tipps, die weiterhelfen könnten.
Jutta
Meinst Du mit "vor den letzten Updates" Updates von WebsiteX5 oder auch andere Updates - insbesondere Updates von Windows? Die Vorschau sollte eigentlich auch ohne Internet funktionieren. Wenn Du also Deinen PC/Laptop vom Internet trennst (LAN-Kabel ziehen und/oder WLAN abschalten) kannst Du auch den Test mit deaktiviertem Antivirusprogramm durchführen.
Ich muss zugeben, dass wenn ich ein Projekt starte und danach gleich in die Vorschau gehe, ich auch nur einen weissen Bildschirm bekomme, aber wenn ich dann in die Seiten gehe wo die Objekte sind und danach die Vorschau öffne, wird mir alles korrekt angezeigt.
Allerdings glaube ich wieder mal, dass es ein Visual C++ Problem ist.
Autor
Bei mir erscheint immer nur eine leere Seite, auf der NICHTS angezeigt wird, auch wenn ich in die Seite gehe, wo die Objekte sind - gleiches Spiel wie immer: nichts zu sehen außer einer leeren Seite!
Wenn es tatsächlich ein Visual C++ Problem sein sollte, was könnte man tun, um das Problem zu lösen? Irgendein Vorschlag?
In dem Fall lade Visual C++ und zur Sicherheit .Net Framework aus diesen Links und installiere sie:
Visual C++
2010 - https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=5555
2012 - https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=30679
2013 - https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=40784
2015 - https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=48145
.Net Framework
https://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=49982
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Die Visual C++ 2010 führt Windows 10 Pro aber gar nicht als unterstütztes Betriebssystem auf....
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Nur bei VIsual C++ ist Wiondows 10 aufgeführt!
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Sorry, ich meinte die Visual C++ Version 2015 - dort ist Windows 10 als unterstütztes System aufgeführt.
Die Visual C++ Versionen werden von den installierten Programmen verwendet. Windows 10 als Betriebssystem benutzt halt eben nur Visual C++ Version 2015. Die verschiedenen Versionen von WebsiteX5 verwenden aber die genannten Visual C++ Versionen. Wenn Du alle oder mehrere WebsiteX5-Versionen installiert hast, solltest Du auch die genannten Visual-C++ Versionen installieren und dabei sicherstellen, dass sowohl die x86- als auch die x64-Version installiert wird.
Normalerweise wird bei der Installation einer WebsiteX5-Version automatisch erkannt, welche Komponenten nicht vorhanden sind und diese werden dann automatisch mit installiert. Du könntest also auch, alle WebsiteX5-Programme deinstallieren und zusätzlich die Visual C++ Versionen deinstallieren. Danach die benötigten WebsiteX5-Versionen wieder installieren. Alles was die jeweilige Version benötigt, wird dann auch installiert. Dieses Vorgehen birgt aber die Gefahr, dass nicht alle Visual C++ Versionen wieder installiert werden und damit andere Programme nicht mehr funktionieren, weil deren Visual C++ Version fehlt...
Alternativ kannst Du versuchen, die jeweilige Visual C++ Version reparieren zu lassen. Dazu in der Systemsteuerung bei Programme und Features mit der rechten Maustaste die Version anklicken und ändern auswählen. (geht aber nicht bei Version 2010)
Autor
Danke, ich werde die genannten Dateien installieren und hoffe, dass es dann funktioniert!