Witaj Robert,

Na załączonym przez Ciebie zrzucie widoczna jest wersja 14 programu, a na Twoim koncie jest aktywna usługa Update Protection. Możliwe, że Twoje projekty zostały utworzone/zapisane w nowszej wersji programu, np. 2019.2, a teraz próbujesz zaimportować je do wersji starszej i stąd ten błąd. Program w najnowszej wersji pobierzesz z zakładki "Pobieranie" w panelu użytkownika.

Pozdrawiamy

Witam.

Rzeczywiście tak jest. Tylko dlaczego skoro mamy usługę Update po zainstalowaniu na nowym komputerze nie możemy zaktualizować do wersji, w której tworzono projekty? Rozumiem, że Update działał tylko określony czas, ale my nie domagamy się najnowszej wersji, a tylko przywrócenia wersji za jaką zapłaciliśmy.

Tym bardziej, że u Państwa uaktualnienie jest na tyle drogie, że za każdym razem kupujemy nowy program.

Od ponad dwudziestu lat korzystamy z programów firmy insert. Obecnie korzystam z programu Subiekt Nexo Pro, którego oficjalna cena to około 1800 zł, a abonament na uaktualnienia kosztuje około 300 zł. Dzięki temu co roku kupujemy abonament.

Państwa program kupiliśmy już dwa razy. Wersję 10 i 14 Pro. Teraz mimo, iż wszystko mamy legalne, nie możemy otworzyć żadnego projektu, a Państwo niejako "zmuszają" nas do zakupu nowej wersji.

Rozumiem podejście handlowe, ale nie każdy klient potrzebuje najnowszej wersji.

Pozdrawiamy. SteelWood Team

Witaj Robert,

Zainstalowałeś starą wersję programu, plik instalacyjny nowej wersji, z której prawdopodobnie korzystałeś wcześniej skoro posiadasz projekty utworzone za jej pomocą, znajdziesz na stronie "Pobieranie".

Proszę po prostu pobrać i zainstalować odpowiednią wersję programu. Nikt nikogo nie zmusza tutaj do zakupu nowej wersji programu.

Pozdrawiamy

Witam ponownie.

Wykonałem czynności z Państwa porady. Plik instalacyjny wersji 14 ściągnąłem z sekcji POBIERANIE. Po zainstalowaniu, aktywacji i uruchomieniu próbuję zaimportować jeden z kilku naszych projektów.

Znowu pojawia mi się ten sam komunikat o błędzie. Z tego co pamiętam po zakupie programu po jakimś czasie pojawiła się informacja o nowszej wersji dzięki funkcji Update. Projekty były tworzone po takiej aktualizacji.

Może plik instalacyjny wersji 14 na Państwa stronie nie uwzględnia aktualizacji dzięki Update?

Co robić, jak żyć?

Pozdrawiam Robert

Na początek sprawdzić wyeksportowane strony na serwerach, w jakiej wersji programu była dane wersja tworzona - w firefox klikasz prawym przyciskiem na stronie, pokaż źródło strony i patrzysz co pisze pod tagiem generator - np. "Incomedia WebSite X5 Professional 17.0.12 - www.websitex5.com" - czyli wersja 17.0.12 (masz chyba wersję evo, więc w niej nie da się usunąć informacji o generatorze).

Jak juz będziesz wiedział, która projekt w której wersji był robiony, to będzie można myśleć, co dalej.

A co do pytania: co robić, jak żyć? - powoli, byle do przodu :)

Cześć Kolego.

Sprawdziłem to co napisałeś : 

<meta name="generator" content="Incomedia WebSite X5 Professional 16.3.1 - www.websitex5.com">

Teraz nie bardzo wiem co zrobić, ponieważ kupiłem wersję 14 professional, a tu widzę wersję 16. 

Wydajemi się, że powninna być możliwość do zaktualizowania kupionej wersji do wersji "updatowanej".

Tym bardziej, że komputer zawsze może się wysypać. U mnie to się stało podczas aktualizacji windowsa. Nie wspomnę ile razy przekląłem przy próbie przywrócenia systemu.

Nie chcemy nikogo cwaniacko naciągać na nowszą wersję bo coś tam... Ale wydaje mi się, że powinienem móc doprowadzić program do stanu jaki kupiłem (nawet z updatem) i robiłem wszystkie projekty.

Pozdrawiam, Robert 

Jeszcze raz.

Mam jeszcze jedno pytanie. Czy jeżeli mam kod aktywacyjny do zakupionej wersji programu 14 pro i po aktualizacji Update jest wersja 16 pro (projekty w tej wersji), to jeżeli ściągnę wersję instalacyjną wer. 16 pro - zadziała ten sam kod aktywacyjny?

Wtedy byłoby po problemie. No i jechane...

Tak sobie tylko pomyślałem.

Z tego co widzę wersja 16.3.1 zostala wydana dnia 10/10/2018, czyli jeśli zakupiłeś wersję 14 z update protection po 10.10.2017 (a mogło tak być, bo ona chyba nie pojawiła się jak wszystkie wczesniejsze wersje we wrześniu, tylko cos później) to prawdopodobnie możesz pobrać wersję 16 z działu pobieranie i do jej instalacji używasz tego kodu z 14-stki.

Bezpośredni link do pobrania wersji 16:

https://static.incomedia.eu/websitex5.com/v16/16.3.1.1/wsx5_pro_v16.exe

Witam Kolegę.

Zainstalowałem wersję 16 i faktycznie kod z 14 zaktywizował program.

Dzięki za podpowiedź i liczne e-maile od Fanów. Na oba odpowiedziałem :) 

Pozdrawiam Robert

Witaj Robert,

Jeżeli posiadasz aktywną usługę Update Protection (a na to wskazują odznaki na Twoim koncie) to możesz korzystać również z najnowszej wersji programu (2019.2) i link do pobrania pliku instalacyjnego również znajdziesz na stronie "Pobieranie", a licencję aktywujesz tym samym kluczem, co wersję 14.

Pozdrawiamy

Witam.

Dziękuję za podpowiedź. Niestety chyba jednak nie mam aktywnej usługi Update. Ale i tak się cieszę, że udało mi się odpalić nasze projekty. Dzięki za podpowiedzi.

Pozdrawiam. Robert