Numero de licence renouvelée par achat mais refuse l'activation 
Autor: Yves D.
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ma licence n'est pas renouvelée pourtant je viens de payer le renouvellement et 25 credits eux bien actives
que faire
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pas reçu nouveau numero de licence apres renouvellement
Salut Yves,
Ton profil utilisateur affiche bien une Licence active... Lors d'un renouvellement le numéro de Licence ne change pas.
Tu peux aller voir sur ton profil utilisateur, rubrique "Mes Licences". La date de validité est indiquée en clair. Exemple :
Quel est le problème de refus de l'activation ? Le logiciel s'ouvre normalement ? Si non explication et/ou copie écran du message d'alerte...
Si ça coince toujours, on voit avec le Support... ;o)
Bonne continuation,
J.P.
Bonjour !
Merci de votre message.
Vous n'avais pas activé le code pour le renouvellement de la licence, je l'ai maintenant fait moi manuellement et je vous confirme donc que votre licence est bien active jusqu'au 23/03/2021.
Merci ! Cordialement.