Errore 331 nell'attivazione di website x 5 evo dopo aggiornamento 
Autor: Stefania Fontaneto
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Qualcuno mi può aiutare per favore? E' da una settimana che non ne vengo a capo.
Da quando ho avuto la brutta idea di scaricare l'aggiornamento di website x5 evo che ho trovato sul mio profilo non posso più accedere al progetto del mio sito per apportare le modifiche. Quando provo ad aprire il programma inizia la schermata dell'attivazione e mi dà errore delle credenziali. Errore 331. Ma sia username che password le ho verificate più e più volte, per entrare qui mi funzionano ma non per far partire il programma
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aggiornamento ?
qui risulta una versione 12, che quindi ha ricevuto l'ultimo aggiornamento anni e anni fa...
la mail e la password, se parli della versione 12 , sono le stesse che hai usato per entre qui...
se parli di un'altra versione... su questo profilo non risulta...
quindi probabile che tu l'abbia acquistata con altra mail....
Autor
Grazie Claudio della risposta.
Si e' la versione 12acquistata nel 2015. Era da tempo che non entravo nel mio profilo. Ho trovato disponibile un aggiornamento, che in seguito ho visto non essere comunque recente e l'ho scaricato. Ma usando mail e password che uso per entrare qui mi da' errore e non riesco piu ad aprire il programma che ho usato fino alla settimana scorsa.
Se provo con una vecchia mail, ma non mi sembra di essermi registrata con quella, mi fa aprire un nuovo account
Cosa mi puoi consigliare？Grazie
Buona giornata
Se è la 12 che dici, mail e password sono le stesse che usi per entrare qui...
comunque anche avendo effettuato l'aggiornamento non richiede mail e password...
la cosa non è normale...
se ti richiede l'attivazione , ripeto mail e password sono le stesse che hai messo qui...
verifica mail , codice e password , il codice lo trovi tra le licenze...
Autor
Ti ringrazio Claudio per la rapidità di risposta e per la disponibilità.
Purtroppo, dopo aver inserito il codice, ho verificato più volte mail e password, le stesse che qui continuano a funzionare per entrare ma che risultano errate nella richiesta per l'attivazione in seguito all'aggiornamento. E' già dalla settimana scorsa che avevo aperto un altro post con Incomedia ma non ho risolto
Buongiorno Stefania,
possiamo continuare qui: https://helpcenter.websitex5.com/pl/post/225769
Grazie! Buona giornata.