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federico moro
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Problema dimensione allegati mail  it

Autor: federico moro
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Buongiorno , ho un problema serio che mi attanaglia da giorni. ho impostato il modulo invio mail con la mia gmail del sito. quando il cliente mi invia la richiesta con un allegato , se questo allegato è piccolo lo ricevo senza alcun problema.... se invece tale allegato è piu pesante (di una misura che non siesco ancora a quantificare) io non ricevo il messaggio mentre il cliente riceve la mail con la conferma di avvenuta ricezione. causandomi cosi dei disagi perche io non so che ho ricevuto una richiesta e lil cliente resta invece in attesa di una mia risposta.

cosa devo fare ? dove devo guardare? cortesemente nessuna risposta tecnica perche non sono un programmatore...

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Claudio D.
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dipende dall'host... non dal programma.

se sei su host windows il limite è più basso...

su host linux , chiedendo all'host un pelo si può alzare...

in ogni caso va usata la mail di dominio... , tu hai scritto gmail ... ma forse ti sei sbagliato...

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federico moro
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Ho un host linux, ho provato a usare la mail del mio dominio (aruba) niente da fare non parte nulla

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Claudio D.
Claudio D.
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versione 12 del programma ? dico bene ?

Comunque , nel senso che non parte proprio la mail ?

ma hai impostato come mail di invio esclusiva quella legata al dominio ? 

sia in gestione dati , sezione invio mail

che nel modulo di invio ?

(no spunta su "email mittente")

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federico moro
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si versione 12.

ho impostato sia in gestione dati che in invio mail usando la mail del dominio e non parte proprio nulla. ho eseguito la prova inviandomi una mail come cliente dal modulo di contatto. 

con questa impostazione non ricevo ne la mail come cliente ne quella come titolare del sito.

invece eliminando la mail del dominio in gestione dati e inserendo solo la mail di gmail (quella non associata al dominio ma solo di contatto) nella sezione invio mail ricevo sia la mail come cliente che quella come titolare. tuttavia qui sorge un problema: ricevo la mail come cliente e come amministratore se l'allegato ha dimensioni ridotte (di cui non ho alba in termini di mega)... se l'allegato supera una cera misura invece ricevo solo la mail come cliente ma nulla come titolare. lasciando cosi il cliente in attesa di una risposta che onn riceverà mai..

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Claudio D.
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come ti ho già scritto le dimensioni dell'allegato sono legate all'host...

senti l'host e chiedi quali siano queste dimensioni massime...

per l'invio mi pare improbabile che non funzioni con la mail di dominio...

sicuramente sbagli qualcosa nelle impostazioni... 

posta qui l'immagine di configurazione del pannello dati sezione mail e della sezione invio del modulo di contatto

ps: la 12 è fuori assistenza...

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federico moro
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ho contattato il gestore del mio dominio , il quale mi ha fornito i dati di configurazione corretti (ra la porta sbagliata). ora ho 100 mega di dimensione massima ache si puo allegare nella mail. tuttavia se carico piu di 25 mega il sito al temine dell'upload mi restituisce un messaggio di errore che riporta "è necessario attivare javascript! ". e la mail non viene inviata ne a me ne al cliente.

Di quale natura è questo errore? a chi devo rivolgermi o cosa devo fare per risolvere?

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Claudio D.
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...a prescindere da quanto riesci ad allegare...

ha ifatto la prova dal pannello /admin - sezione website test ... invio mail ?

prima senza allegato...

poi con allegati man mano più grandi...

per l'errore , come già detto devi postare delle immagini esplicative , altrimenti è impossibile o molto difficile aiutarti...

sia per l'errore javascript ... che per le mail... e pure i dati che ti ho chiesto prima ... non hai ancora messo immagini esplicative dei dati 

Claudio D.
posta qui l'immagine di configurazione del pannello dati sezione mail e della sezione invio del modulo di contatto

posta anche il link del sito... 

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federico moro
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in allegato le immagini richieste.

come citato sopra ora il modulo tramite la mail associata al dominio funziona.. IL centro assistenza Aruba con cui o parlato questa mattina mi ha confermato uno spazio di 100 mega per gli allegati inviabili, mi hanno aiutato con la configurazione . ho testato l'invio mail come sia come cliente che come titolare e ricevo tutto . l'unico problema che ho riscontrato è un messaggio di errore (che allego) superati i 25 mega. tale messaggio di palesa al temine dell'upload quando è nella fase in cui l'utente viene reindirizzaro alla home page. quando compare tale errore , non ricevo mail ne come cliente ne come titolare.

https://www.dogaressaline.com/areaprivata/sezionepreventivi.php

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Claudio D.
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...umm a mio parere non puoi mandare mail da form del sito più grandi di 25 mega ... 

sei sicuro di aver chiarito con aruba questa cosa ?

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federico moro
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si assicurano 100 mega ma cerchero di accontentarmi di 25 se è problematico

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Claudio D.
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a mio parere 100mb dalla webmail ... 

ma non certo da un form mail...

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