PROBLEMAS CON NUEVA ACTUALIZACIÓN 
Autor: Lorena D.
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Hola, soy cliente desde hace 9 años.
Estoy necesitando ayuda urgente! Desde que actualicé a la última version
del Pro 2020 tengo inutilizada la web:
www.duchos.com.ar
No funciona el carrito, esta muy lenta, no carga bien, tuve que sacarle
los objetos comprados, ya que , no los carga nada bien.
Necesito una solución urgente, antes de esta actualización funcionaba
perfecto!
Gracias, saludos
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Hola Lorena que tal,
He probado y de verdad esta muy lenta, pero eso no es problema de WebSite X5 ehhh... deberias contactarte con tu proveedor de hosting a ver que te pueden decir, porque por ejemplo, una imagen es una imagen y no hay nada que pueda trancar su descarga, y tus imagenes de la pagina iniciar estan optimizadads, pero bajan muuuuuuuuuuuy lento... o sea, eso es la velocidad del server nomas... no es por el programa.
Si no te funciona el carrito, revisa la version de PHP que haya instalada en el servidor, y asegurate de cambiarla a la mas actualizada que encuentres, si tiene PHP 7.4 es ideal pero con que sea de 7.2 para arriba ya sirve.
Prueba y nos comentas como te ha ido... y que te dice tu proveedor.
Saludos
Carlos A.
Autor
Hola, Carlos. Gracias por tu respuesta, el hosting es el mismo en el que esta hace mas de 8 años, la versión PHP es 7.3. La pagina funcionaba correctamente hasta que actualice el programa. Tuve que cambiar los slide que tenía por imagenes fijas porque tiene conflicto con todo lo que se mueve, ( el menú se traba también )
En el hosting me dicen esto: ( mando captura)
Tené en cuenta que antes con la misma configuración, funcionaba muy rápido, en el mismo hosting. Lo único que modifiqué fueron dos precios y le di ok a los datos estructurados.
De ahi en adelante un desastre.
(el archivo x5cart.js tarda una eternidad en cargar)
Mi cliente está con su negocio cerrado por la pandemia y su unica forma de trabajo es la web. AYUDA por favor, GRACIAS
Hola Lorena
Creo que tengo que confirmar lo que Carlos ya mencionó. Como mencioné en su otro tema sobre el mismo asunto:
https://helpcenter.websitex5.com/pl/post/229521
Acabo de visitar su sitio web y me parece que cada página se carga a una velocidad decente. No encontré ninguna desaceleración particular.
Me di cuenta de que el archivo cart.js que mencionas en otro tema también es muy pequeño. Apenas pesa 1Mb:
Dicho esto, el servidor tarda bastante en proporcionar dichos archivos.
El tamaño total del sitio web parece muy pequeño. Parece que el servidor tarda más en proporcionar datos, pero esto no se debe a la nueva versión.
¿Puedes volver a intentarlo ahora y avisarme si aún experimentas lentitud? Me pareció bien ahora
Gracias
Stefano
Autor
Hola Stefano, gracias por responder, ahora está solucionado, parece que la web aumento su peso y eso puso lento el servidor, ahora la he cambiado y funciona correctamente.
Hay un dato:
Exporte el catálogo de productos para rehacer la web ( antes que se solucione ) y al importarlos, me di cuenta que ninguna segunda opcion ( en este caso los colores) se habían agregado en el archivo. Todos los talles se habian exportado pero en el excel no estaban los colores de cada talle. Es esto pòsible? es un error momentáneo ó la planilla no exporta las segundas opciónes de cada artículo?
Sería de mucha utilidad, además, poder mover los artículos para el orden personalizado ( adjunto imagen) seleccionando varios , pudiéndolos arrastrar con el mouse, ya que cuando son muchos productos, se pierde mucho tiempo en ese procedimiento.
Adjunto planilla para revisar y captura del sector donde ordeno los artículos.
Muchas Gracias,
Saludos
Hola Lorena
Tengo que confirmar que, por el momento, dichos datos no se exportan y deberán restablecerse manualmente.
Tal posibilidad ya se informó como una idea de mejora, pero por el momento me temo que todavía no hay noticias sobre esto.
Si hubiera alguna noticia sobre esto en el futuro, seguramente se dará a conocer a través de un registro de cambios oficial
Gracias por tus comentarios
Stefano
Autor
Hola Stefano, muchas gracias a vos, saludos