Outros arquivos de imagem

Outros arquivos de imagem

Outros arquivos de imagem

Hello Luiz

Judging by the error you're getting your system is currently running some software that is working on the same files that the software needs to update. For this reason, the Update cannot continue as Windows is blocking access to those files. This is not something that can be changed by the setup file but must be verified on your own computer

The BETA version cannot be downloaded from the official website but must be upgraded to from within the software.

Try this again and make sure that no conflicting software is running at the same time. 

Keep me posted on this

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Ola luiz

A julgar pelo erro que você está obtendo, seu sistema está executando algum software que está trabalhando nos mesmos arquivos que o software precisa atualizar. Por esse motivo, a atualização não pode continuar porque o Windows está bloqueando o acesso a esses arquivos. Isso não é algo que pode ser alterado pelo arquivo de configuração, mas deve ser verificado em seu próprio computador

A versão BETA não pode ser baixada do site oficial, mas deve ser atualizada a partir do software.

Tente novamente e certifique-se de que nenhum software conflitante esteja sendo executado ao mesmo tempo.

Mantenha-me informado sobre isso

Obrigado

Stefano

Caro Stephen...

Não existe qualquer outro software que utilize os mesmos arquivos. Até mesmo a outra versão que tenho aqui (WS X5 PRO v.13), trabalha com os sites mais antigos que ainda nem foram convertidos para a versão 2020.

Os outros softwares já estão instalados há anos e jamais causaram qualquer problema nas atualizações anteriores.

Além disso, como saber se um software é ou não confitante atualmente? E se caso venha ser necessário a instalação de algo no futuro? Existe alguma lista de programas incompatíveis ou eu tenho que sair desisnstalando um a um? Seria uma grande loucura, concorda?

Obrigado.

Para efeito de teste, peguei um PC que só tem o Windows 10 e o Office instalados, nem mesmo um anti-vírus ela tem e instalei a versão padrão que tenho lá no download. Instalei manualmente e ao iniciar o programa e aparecer o aviso de atualização, gera o mesmo erro.

Só se o programa conflitante é o próprio Windows ou o Office...

Testei em mais um PC e o problema persiste. Será que o problema está em todos os 4 PC testados ou é um BUG do programa? A resposta me parece ser óbvia! É alguma coisa no WS X5.

Hello Luiz

I have to confirm that as of now, no other user reported this issue with the Update. So it must definitely be something related to your working space precisely.

I would like to analyze this further. Are all the computers under the same network? Is the WebSite X5 program fully closed when the update launches? If WebSite X5 is still running, the update will not be able to complete the procedure.

Please keep in mind that, since this issue has not been reported by anybody else yet, it probably relates to something specific of your installation and thus might require longer to indentify

Thank you for your patience

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Ola Luiz

Tenho que confirmar que, até agora, nenhum outro usuário relatou esse problema com a atualização. Portanto, definitivamente deve ser algo relacionado ao seu espaço de trabalho com precisão.

Eu gostaria de analisar isso mais detalhadamente. Todos os computadores estão na mesma rede? O programa WebSite X5 está totalmente fechado quando a atualização é iniciada? Se o WebSite X5 ainda estiver em execução, a atualização não poderá concluir o procedimento.

Lembre-se de que, como esse problema não foi relatado por ninguém ainda, provavelmente está relacionado a algo específico de sua instalação e, portanto, pode demorar mais para ser identificado

Obrigado pela sua paciência

Stefano

Olá, Stephen... Tudo bem?

Sim, gostaria de acreditar que o problema é aqui, porém... Nunca houve isso antes e não ocorreram mudanças nos PCs, exceto pelas atualizações do Windows 10.

Estou enviando os prints do Gerenciador de Tarefas no PC que sempre uso o WS. Sempre atualizou sem problemas (exceto uma vez que fiz a instalação manual e depois nunca mais).

Sim. Os PCs estão na mesma rede e não tem nada do WS executando em segundo plano.

Só consigo enviar um arquivo por POST.

Só consigo enviar um arquivo por POST.

Só consigo enviar um arquivo por POST.

Só consigo enviar um arquivo por POST.