Norton 360 
Autor: Davide D.giorni fa mi è arrivata una comunicazione che potevo acquistare 10 licenze di norton 360 premium 2020.
io ho acquistato il suddetto prodotto pagando con carta Visa Postepay
ho seguito la procedura mandatami, mi sono iscritto sul sito della norton, ma al momento dell'attivazione del prodotto mi viene chiesto di inserire un numero di carta di credito, lo faccio, ma la carta non viene accettata,
ho aperto una chat con l'assistenza norton ed il tizio dell'assistenza mi dice che il mio prodotto non può essere attivato perchè ho la carta visa postepay e dovrei immettere un'altra carta di credito diversa, ma non altri tipi di carta
siccome io il prodotto l'ho già pagato desiderei averlo a disposizione, ma questo mi viene negato
apprezzo la vostra premura di dare ai vostri clienti un servizio anche in questo senso, ma prima dovreste accertarvi che l'azienda a cui vi appoggiate posso fornire il servizio per intero, e non menomato o solo in alcuni casi
come risolvo la situazione ?
grazie
Buongiorno Davide,
grazie per il tuo messaggio.
Purtroppo, trattandosi di una problematica legata a Norton non possiamo aiutarti direttamente, mi dispiace.
Puoi però contattare direttamente qui il loro supporto, sono cerca che sapranno indicarti il modo migliore per procedere e risolvere questo disguido: https://support.norton.com/sp/en/uk/home/current/contact
Grazie! Buona giornata.
il numero di carta serve perchè in fase di attivazione ti chiedono di impostare il rinnovo della licenza automatico (in questo caso dopo due anni).
Dopo aver inserito i dati e attivato il prodotto puoi disattivare il rinnovo automatico e rinnovarlo come vuoi. Non viene addebitato nulla nella carta di credito.
Autor
gentile Elisa, come già ho scritto sopra l'assistenza mi ha risposto che non ci sono altre soluzioni !
gentile massimo, come ho già scritto sopra, non ho latre carte di credito !
Autor
?????
...scusa se mi intrometto ...
ma a parte la PostePay ... non hai nessuna carta di credito ?
Perchè il nuovo metodo di attivazione degli account norton , purtroppo prevede l'inserimento di un numero di carta di credito ... poi una volta inserita la puoi rimuovere ...
Autor
?????
Autor
non capisco
Autor
come ho già scritto diverse volte, non ho altre carte di credito altrimenti avrei già risolto :)
Autor
se c'è qualcuno, (anche di Incomedia), che potrebbe farlo al mio posto, attivazione e disattivazione della carta, farebbe cosa gradita
gli darei le mie credenziali per entrare nel mio account
grazie
altrimenti devo annullare l'ordine
Buongiorno Davide,
purtroppo per ragioni di privacy non ci è possibile procedere in questo modo, mi dispiace.
Resto a tua disposizione e ti auguro una buona giornata.
Autor
allora devo annullare l'ordine ??
Buongiorno Davide,
se desideri annullare l'ordine è necessario contattare direttamente Cleverbridge, trovi le informazioni di contatto sulla fattura che hai ricevuto da Cleverbridge stesso.
Grazie! Buona giornata.