Réinstallation sur nouveau pc 
Autor: Arnould Patrick
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bonjour
suite a l'achat d'un nouveau pc, je n'arrive pas réinstaller ma version pro,
je n'ai pas renouvellé ma licence, mais sur l'ancien pc cela fonctionne toujours...
comment dois-je procéder?
merci d'avance
Posted on the
Salut Patrick,
La Licence ne permet l'installation que sur deux ordinateurs. Un message particulier lors de la tentative d'installation ?
Est-ce que le logiciel avait été installé deux fois (ordi bureau et portable) ? Si c'est le cas, le Support Incomedia pourra accorder une nouvelle Licence pour le nouvel ordinateur.
Je signalerai le souci dès confirmation de ta part.
@Suivre,
J.P.
Autor
effectivement j'ai installé le logiciel sur mon pc portable.
merci de votre aide.
arnould patrick
Re...
Si la désinstallation du logiciel sur l'ancien ordinateur est encore possible, à faire et nous dire. Puis tentative d'installation sur le nouveau.
Je signale dès maintenant au Support Incomedia, mais il faudra attendre le début de la semaine prochaine pour avoir la visite d'un technicien. Week-end = repos.
Bon week-end,
J.P.
Autor
ok, je procède a la désinstallation sur l'ancien pc,
et vous tiens au courant de l'évolution des choses.
merci, bon week-end
Autor
cela a parfaitement fonctionné,
un grand merci a vous!!!
Youpi ! Bonne nouvelle... ;o))
Merci de clôturer la page. Il suffit de cocher "Correct" sur la meilleure réponse. Cela nous évite d'y revenir quand on fait un balayage des pages pour voir les nouvelles demandes, et peut aider un utilisateur confronté au même souci.
J'enlève le signalement Incomedia.
Bonne continuation, bon week-end,
J.P.