Lizenz lässt sich nicht aktualisieren 
Autor: Kurt T.
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Wir haben am 23.10.2020 die Verlängerung gekauft
Die Lizenz wurde zeitnah aktiviert. Da das Programm weiterhin Updates erhalten hat, die Version 2020.3.7 aktualisert wurde bin ich davonb ausgegangen das alles ok sei.
Nun, bei den Installationsproblemen habe ich den Account und die Hilfe Seiten nach Informationen durch sucht. Dabei habe unsere Versino als abgelaufene Lizenz gefunden. Habe dann versucht mit dem zugesandten Lizenzschlüssel nochmals zu aktiveren. Endete genauso wie beim ersten Mal, ohne Kommentar oder Fehlermeldung.
Was ist jetzt schief?
Wir haben gekauft und können doch nicht verlängert ?
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Welche "Installationsprobleme" hast du? Die Lizenz ist aktiv und wenn du diesen Lizenzschlüssel eingibst bei der Installation, müsste das Programm normal starten.
Guten Tag Kurt,
danke für Ihre Nachricht.
Sie hatten den Code für die Verlängerung nicht aktiviert: Das habe ich jetzt für Sie getan, sodass Ihre Lizenz korrekt verlängert und aktiv ist.
Danke! Mit freundlichen Grüßen.