Recesso 
Autor: Michele Fenati
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Buongiorno,
qualcuno mi sa indicare la procedura per il recesso e la restituzione dei soldi per l'acquisto di WEBSITE 5 PRO acquistato 5 giorni fa, avendo 30 giorni a disposizione, visto che le problematiche (descritte in post precedenti) dall'EVOLUTION 13 non sono state risolte?
Avendo un'azienda, mi piacerebbe parlare con il titolare o chi per lui, ma al nr. di telefono della sede di Ivrea, non risponde nessuno.
Grazie mille
Michele
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Ciao Michele,
può capitare che sia occupata la linea è potrebbe essere necessario provare più volte.
Comunque sia puoi procedere inviando una email all'indirizzo sales o info, riportati al seguente link (https://www.incomedia.eu/it/contatti.html)
Metti il post privato e ti risponde lo staff
Autor
Ciao Gabriele, Ciao Patrizia,
ho già mandato la mail a tutti gli indirizzi presenti nei contatti, ma senza risposta, sabato ho scritto al post privato e non ho avuto risposta. Da venerdì che provo ad ogni ora a telefonare al nr trovato sui contatti (Ivrea), ma parte in automatico il rimando al link dei contatti di incomedia, con il numero appena fatto.
Vogliamo dire che è sempre occupato? Va bene.
Nella mail che ho inviato ho inserito il mio numero di cellulare, a cui io rispondo sempre.
A me pare che il tanto decantato servizio di assistenza, nel webinar, lasci alquanto a desiderare.
Spero di ricevere risposta su come recedere il contratto (come scritto nella pagina di sottoscrizione). Digitando nella ricerca, però non esce niente.
Saluti
Michele
Ciao Michele, se io sono in chiamata adesso (esempio) e tu provi a chiamare contemporaneamente di da il numero occupato. Altro aspetto è l'orario di chiamata perché in alcune ore sono in pausa.
Se hai inviato l'email non ti devi preoccupare, perché fa testo la data di ricezione. L'importante è che hai espresso il diritto di recesso.
Ora credo basti attendere un risposta dal personale incaricato. Possono volerci ore, come giorni. Ogni azienda ha i suoi tempi, ma non ti devi preoccupare, tralasciando i tempi tecnici e diritto, Incomedia è seria in tale ambito.
Un "trucco" per ricevere un risposta entro 48 ore sull'helpcenter è impostare il post privato.
... ovvimente nel fine settimana il servizio è sospeso, ed i tempi di risposta sono quelli che ti sono stati già segnalati in apertura Topic......
... attendi nel tuo post PRIVATO...
...!... comunque ho avvisato lo STAFF
anche per questo POST...!...
.
Buongiorno Michele,
ti ho risposto qui in merito alla tua richiesta: https://helpcenter.websitex5.com/pl/post/237148
Grazie! Buona giornata.