Bonjour Philippe,

Voir discussion en cliquant ci-dessous

https://helpcenter.websitex5.com/pl/post/238264

Le problème revient souvent sur le tapis cela persiste pour plusieurs utilisateurs, et n’a jamais été résolu.

J’ai réussi à résoudre le problème mais que provisoirement puisque celui-ci refait surface après un certain temps « 15 jours voir moins »

L’exécution en mode administrateur fonctionne pour certain…

• Est-ce Windows ?

Bonne journée !

Oui Jacques, il y a manifestement un problème avec ces sauvegardes. 

Voir plusieurs posts (et dont des récents). 

Attendons un avis de Stefano ... mais cela commence à bien faire !

Ph

Good afternoon

As mentioned by Jacques, such an issue is most certainly due to some permission issues, either generated by Windows or third-party software such as an antivirus when the software attempts to create and delete files

Try running the software as administrator and antivirus temporarily off and see if the issue persists

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour

Comme mentionné par Jacques, un tel problème est très certainement dû à des problèmes d'autorisation, générés par Windows ou un logiciel tiers tel qu'un antivirus lorsque le logiciel tente de créer et de supprimer des fichiers.

Essayez d'exécuter le logiciel en tant qu'administrateur et antivirus temporairement désactivé et voyez si le problème persiste

Merci

Stefano

Merci Stefano, 

On va essayer

Ph

Ce ne doit pas être le logiciel, je pense, pcq ce problème ne se présente pas à chaque fois. 
Il est donc causé par autre chose ... mais quoi ?

Dites-moi, Stefano, je ne suis pas un pro en informatique et je me demande
si c'est possible que ce soit Windows qui crée ces fichiers.tmp
ou
si c'est prévu dans la programmation du logiciel ces créations temporaires de fichiers ?

Si c'est le second cas, peut-on savoir, pour orienter nos recherches,
ce qui déclenche ces créations et/ou le moment auquel elles apparaîssent
... et de même pour les destructions ?

J'aimerais savoir aussi si d'autres utilisateurs ont (ou ont eu) le même problème précis
ou si je suis le seul à avoir ces désagréments ?

Merci
Philippe

Salut Philippe,

En attendant le passage de Stefano (...week-end oblige... ;o)), jamais vu ce phénomène chez moi (j'utilise le logiciel depuis la version 7). Mes enregistrements se font sur un dossier spécifique d'une de mes partitions du disque dur (F), et je bosse toujours en administrateur.

@+,

J.P.

Good afternoon

As of now, it is not possible to know exactly why these folders aren't being deleted. They get created during export because the project is generating files for upload, but they should be deleted afterward.

What is clear by the issue is that something else on the device is causing interferences in this process due to permissions.

As mentioned before, in most cases, this can be due to permission issues, either generated by Windows or third-party software such as an antivirus when the software attempts to create and delete files. Disabling software such as antivirus, cleaners, and running as administrator fixes the issue most of the time, but there can always be more programs that interfere this way

Can you try these steps again and see if there's any difference?

keep me posted here

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour
Pour l'instant, il n'est pas possible de savoir exactement pourquoi ces dossiers ne sont pas supprimés. Ils sont créés lors de l'exportation car le projet génère des fichiers à télécharger, mais ils doivent être supprimés par la suite.

Ce qui ressort clairement du problème, c'est que quelque chose d'autre sur l'appareil provoque des interférences dans ce processus en raison des autorisations.

Comme mentionné précédemment, dans la plupart des cas, cela peut être dû à des problèmes d'autorisation, générés par Windows ou un logiciel tiers tel qu'un antivirus lorsque le logiciel tente de créer et de supprimer des fichiers. La désactivation de logiciels tels que l'antivirus, les nettoyeurs et l'exécution en tant qu'administrateur résout le problème la plupart du temps, mais il peut toujours y avoir plus de programmes qui interfèrent de cette façon
Pouvez-vous réessayer ces étapes et voir s'il y a une différence?

tenez-moi au courant ici

Merci

Stefano

Merci Stefano pour votre réponse. 

Primo : ce phénomène ne se passe pas à chaque fois. 
D'où la difficulté de cerner le problème.

Deuzio : j'ai essayé les divers modes que vous préconisez : rien ne change. 

Compte tenu de ce que, dans mon cas, les données sont envoyées dans un cloud, 
je me demande si le problème ne vient pas du temps (parfois assez long, 1h)
qu'il faut aux données pour être téléchargées ds le cloud. 

Ceci est-il une piste pour la recherche d'une solution ?
Merci de votre aide, en tout cas. 
Philippe

Hello 

I doubt that this has to do with export alone since the issue can happen and has happened to some users even when just saving the project locally

As of now, since no other reason seems to be found, the only possibility is still that of permission issues, either generated by Windows or third-party software such as an antivirus when the software attempts to create and delete files.

As I mentioned before, the error that says "Access denied" is not generated by the software itself. This is the result that the software obtains from Windows when trying to save or operate on a file. There must be something else on the computer interfering, but this is not something that the software itself can be aware of

Please keep trying the solutions I mentioned above and let me know if the issue keeps on happening.

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour 

Je doute que cela ait à voir avec l'exportation uniquement, car le problème peut survenir et est arrivé à certains utilisateurs, même en enregistrant simplement le projet localement

À partir de maintenant, aucune autre raison ne semble être trouvée, la seule possibilité est toujours celle des problèmes d'autorisation, générés par Windows ou par un logiciel tiers tel qu'un antivirus lorsque le logiciel tente de créer et de supprimer des fichiers.
Comme je l'ai mentionné précédemment, l'erreur qui dit «Accès refusé» n'est pas générée par le logiciel lui-même. C'est le résultat que le logiciel obtient de Windows lorsqu'il tente de sauvegarder ou d'opérer sur un fichier. Il doit y avoir quelque chose d'autre sur l'ordinateur qui interfère, mais ce n'est pas quelque chose dont le logiciel lui-même peut être conscient

Continuez à essayer les solutions que j'ai mentionnées ci-dessus et faites-moi savoir si le problème persiste.

Merci

Stefano

Ok Stefano,

Bien enregistré vos commentaires. Merci

On cherche encore ...

Stefano, 

Le problème perdure. 
Voir aussi mes commentaires dans le post "erreur accès enregistrement"
Et il y a en d'autres.

Ces problèmes sont similaires.
Ils sont apparus depuis les changements successifs des versions 2.6 et 3.7 
qui se  sont  suivies à deux jours d'intervalle : 
ce qui semble montrer la présence de bugs
et leur correction 'rapide' ... voire incomplète ! 

Je pense qu'une analyse approfondie de ces problèmes s'impose 
... en partant du principe que c'est peut-être bien ici que se trouve la source de ces bugs ! 

Merci d'avance
Philippe

Hello Josis

I apologize but I am unsure about the issue with Access Registration that you're mentioning precisely. Can you point me to the correct topic?

I can assure you that every issue reported gets carefully verified to see if the problem can be generated by the software itself and I can guarantee that in this case, it isn't. 

As I mentioned before, the error that says "Access denied" is not generated by the software itself. This is the result that the software obtains from Windows when trying to save or operate on a file. There must be something else on the computer interfering, but this is not something that the software itself can be aware of

It is not unlikely that other users might experience this due to the great number of antivirus and similar software that are commonly used, but running as admin and making sure that nothing interferes with files should be enough to work around this

I remain available here

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour Josis

Je m'excuse, mais je ne suis pas sûr du problème avec l'enregistrement d'accès que vous mentionnez précisément. Pouvez-vous m'indiquer le bon sujet?

Je peux vous assurer que chaque problème signalé est soigneusement vérifié pour voir si le problème peut être généré par le logiciel lui-même et je peux garantir que dans ce cas, ce n'est pas le cas.

Comme je l'ai mentionné précédemment, l'erreur qui dit «Accès refusé» n'est pas générée par le logiciel lui-même. C'est le résultat que le logiciel obtient de Windows lors de la tentative de sauvegarde ou d'opération sur un fichier. Il doit y avoir quelque chose d'autre sur l'ordinateur qui interfère, mais ce n'est pas quelque chose dont le logiciel lui-même peut être conscient

Il n'est pas improbable que d'autres utilisateurs puissent en faire l'expérience en raison du grand nombre d'antivirus et de logiciels similaires couramment utilisés, mais s'exécuter en tant qu'administrateur et s'assurer que rien n'interfère avec les fichiers devrait suffire à contourner ce problème.

Je reste disponible ici

Stefano