Salut Mydut,

As-tu tenté une désinstallation du logiciel dans les règles, puis téléchargement de la dernière version en date (2021.3.3) sur ton profil utilisateur, et réinstallation en mode administrateur ? 

Attention à bien vérifier le chemin des dossiers à la rubrique "Préférences", toute 1ère page à l'ouverture du logiciel après réinstallation.

Voir aussi si le pare-feu ou l'antivirus ne bloque pas quelque part... Désactiver le temps d'un test et si c'est ça faire une exception pour WX5 sur l'antivirus.

@Suivre,

J.P.

L’hébergeur ?

Il suffit qu’il y ai une mise à jour de l’hébergeur en même temps c’est suffisant, j’ai eu le coup auparavant avec mon hébergeur One.com

Bonne soirée.

Jacques

Bonjour

bien que peu dispo pour être plus en discussion, je fais parti des premiers, je connais presque les pièges, et l'hebregeur c'est moi qui le pilote puisque je gère 20 sites.

Cela mis à par, oui j'ai pratiquement vérifié tous les point, sauf celui qui me perturbe, j'ai réinstallé le logiciel et fais la mise à jour dernière version, rien d'extraordinaire, entre mon travail sur la version 21.2.7 et la dernière 21.3.3

sauf que depuis je ne peut plus mettre à jour les sites, et que sur un site expert-pisé.fr, le fond image ne s'affiche plus.

Le pare feu, oui je l'ai désactivé même en sachant que cela ne sert à rien, puisqu'il travail surtout en rentrant et pas en sortant.

Du côté de l'hebergement, j'ai demandé à l'informaticien qui gère cela de regarder, mais rien d'anormal.

C'est désolant, je vais être obligé de refaire mon travail en réinstallant la version plus ancienne

cordialement

Hello !

Je signale ton souci au Support Incomedia, en espérant qu'un technicien puisse trouver une solution à ton problème. Attendre son passage sous 24 à 48 heures.

@Suivre,

J.P.

Bonjour JIPER

hier j'ai essayé en désinstallant tout ce qui pouvait rester de website sauf le projets, bien sur, mais rien, je bloque un peu, si c'est sur un site, l'on peut avoir un code merdique, mais tous !!

à plus

Je rajouterais pour info que cela ce passe lorsque je lance le transfert, le logiciel lance la création de ses fichiers et lorsqu'il arrive vers 95%, stop!!! ""erreur de création de dossiers"

cordialement

JIPER

bonjour

après moultes essais, je m'apperçois que trois sites "questcequidit.fr et clairemassage.fr et annuairexpert.fr fonctionnent sans difficultés, je viens de faire les mises à jours, et tout c'est passé comme avant, heureusement , il s'agissait de modifs de tarification.

on avance, reste bdconseil.com *-* expert-pise.fr *-* expertfissure.fr et peut être d'autre que je n'ai encore pas testés

à plus

MYD

Bonjour

je n'ai toujours pas de réponse, et après mes recherches j'ai le problèmes sur les 3 sites cités, mais il faut que je puisse aller faire des modifs sur ses sites cela devient important, sinon je vais être obligé de revenir à des versions antérieures qui fonctionnaient

merci

Bonjour

j'essaie de faire tout seul, j'ai ré-installé la version 21.2.7, qui fonctionnait bien avant, eh bien plus maintenant, création des dossiers = planté

que quelqu'un mes dise au moins au chercher

MYDUT

Hello DMD,

La page est signalée au Support pour demander l'intervention d'un technicien. Obligé d'attendre que la demande soit prise en compte...

En attendant, peux-tu fournir des copies écran des messages d'erreurs qui se présentent ? 

Tu as testé un tout nouveau projet pour voir si les erreurs persistent ? 

@Suivre,

J.P.

Bonsoir JIPER

oui je perds mon temps en faisant des essais de toutes sortes, sur tous les sites que je gère, deux n'ont pas aimés le passage de la version 2.7 ou 2.8 à 3.3, et je ne voulais pas faire de mise à jour, parce que déjà la dernière fois j'ai passé et perdu au moins 2 journées pour refaire des objets ou textes modifiés à la mise à jour, mais comme l'on reçois des mails et des affichages en permanences cela devient du harcellement commercial, pourtant je suis là depuis 2013, et maintenant je suis un peu bloqué, je ne peux pas refaire tous les sites avec un autre qui me faudrait apprendre.

Mais il est regrettable que chaque mise à jour, soit un manque à gagner et en plus toujours pas de Français sur les objets, pourtant la licence est bien payée en France.

Dommage que comme beaucoup le manque de considération se fasse sentir.

la copie écran il n'y a rien de spéciale, un panneau avec "erreur de création de dossier""

les deux sites sont à peu pres identique mais je n'arrive pas à trouver le dossier qui plante

MYD

Suite

ce qui serait bien ,se serait de pouvoir lire ou trouver le dossier qui pose problème dans le rapport émis avec exporter

merci

Allô JIPER

bonjour

j'ai trouvé, enfin avec l'aide importante d'un dévelopeur génial, en réalité, c'était le code ads de Google qui ne voulait pas se loger dans le dossier attitré mais un un fichiet txt.

Tous ceci ce passe dans les entrailles de l'hebergement là, il s'agit de PLESK.

Dommage que personne en dehors de toi, n'ai pris 5 min pour répondre.

Ce qui serait bien pour celui à qui cela arive, et qui n'a pas la main dans l'hebergement, c'est que dans le rapport que l'on peut charger dans le panneau experter, analyses et plus, l'on puisse trouver les erreurs.

ce serait génial......

bonne fin de journée

MYD

Hello M-y-dut

I greatly apologize for the delay in providing support on your topic specifically. From your last post I seem to understand that the issue was resolved?

Was it due to some custom code added to the project that the project could not be exported correctly? Can you please confirm this to me in order to understand if I might still provide support for you?

Keep me posted here

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour M-y-dut
Je m'excuse beaucoup pour le retard apporté à la fourniture d'un soutien sur votre sujet en particulier. D'après votre dernier message, j'ai l'impression de comprendre que le problème a été résolu?

Était-ce en raison d'un code personnalisé ajouté au projet que le projet n'a pas pu être exporté correctement ? Pouvez-vous s'il vous plaît me confirmer cela afin de comprendre si je peux toujours vous aider?

Tiens moi au courant ici

Merci

Stefano