Hola Helbelth, que tal...

Para activar el programa has usado la misma cuenta de mail con la que compras los creditos y objetos?

Incluso es la misma que usas aca? ya que para que funcione debe ser la misma cuenta.

Estamos en contacto a ver si podemos ayudarte con tu consulta...

Saludos!

Carlos A.

• Cuando instale él programa lo registre bajo mi correo electronico, mismo que utilice para registrarme en la web de incomedia y él cual compre websites x5 pro. Pero no me conecto y no puedo utilizar plantillas por él problema

Hola nuevamente Helbelth,

Eso esta bien, por lo que podrias mandarnos una captura de pantalla del error?

Mientras, voy a marcar tu mensaje para que tambien lo vea directamente alguien del staff de Incomedia.

Saludos colega, y estamos en contacto

Carlos A.

Ese es el error que presenta 

Hola Helbelth.

Puede ser que algún antivirus que tengas instalado te esté bloqueando el Website X5 en su salida a Internet??.

Saludos,

César.

Hola, 

gracias por tu mensaje. 

Además de iniciar el programa después haber desactivado firewall y antivirus, recuerda de iniciarlo también como administrador y si todavía tienes dificultades, intenta incluso si está posible utilizar una red diferente. 

¡Gracias! Cordialmente.

Buenas colegas, gracias por sus comentarios.

Les explico. Primero instale la versión gratuita GO, y con esta si funcionaba la conexión en la cual pude utilizar las plantillas de esta, por lo que decidí comprar la versión PRO, cuando la instale y me pide el correo me sale un mensaje de que no tengo conexión a internet por lo que la activo mediante un código que wedsite x5, le brinda para activar fuera de internet. 

Lo raro es que con la versión GO gratuita si se conecta y con la PRO no ? 

Buenos días, 

¿puedes sin embargo confirmarme que has probado los pasos indicados, incluso lo que cambiar la red?

¡Gracias!

Buenas amigos.

Si probe cada uno de las recomendaciones, pero no logro conectarme, solo me funciona la versión gratuita pero esta tiene muy reducida las funciones 

Buenas Tardes Comunidad

Después de hacer varias pruebas y tomando en cuenta los comentarios y propuestas de soluciones, logre tener conexión con el servidor de Website x5. Les cuento que el problema radicaba en un error a la hora de instalar el programa y el cual se alojó en alguna parte de Windows 10.

Para solucionarlo tuve que reinstalar Windows 10 y luego Website X5 Pro. y así quedo corregido el problema.

Les agradezco por su baliza ayuda en el tema.