La mail che arriva è un semplice riepilogo dell'ordine effettuato e non una conferma del pagamento avvenuto. La conferma del pagamento te la dà Paypal (se hai integrato tale sistema) o la copia della ricevuta del bonifico (se usi il metodo di pagamento con bonifico sul tuo shop). Ad ogni modo per non confondere le idee al cliente quando gli arriva la mail di conferma ordine, puoi modificare il testo presente al suo interno con questo di seguito (lo fai dal PASSO 1 Impostazioni/Carrello E-commerce ecc.):

Testo di introduzione:

Gentile Cliente,

ringraziandoLa per l'ordine effettuato Le inviamo qui sotto il relativo riepilogo.

Di seguito può trovare l'elenco dei prodotti ordinati, i dati di fatturazione ed il pagamento scelto.

L'ordine è in fase di elaborazione, appena riceveremo notifica dell'avvenuto pagamento provvederemo ad evadere l'ordine.

N.B. Qualora NON AVESSE ANCORA PROVVEDUTO al pagamento dell'ordine potrà farlo seguendo le istruzioni riportate in basso. In caso contrario non tenga conto di tali istruzioni.

Testo di chiusura:

Rimaniamo a Sua disposizione per ulteriori informazioni.

Cordiali Saluti

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Nella mail che arriva al cliente il testo sarà quello che ti ho inserito sopra. In basso nella mail verrà riportato in automatico il pulsante PAYPAL per il pagamento dell'ordine qualora tale pagamento non sia stato effettuato.

Se poi vuoi variare anche il testo che appare al cliente nell'ultimo step della procedura di acquisto quando si trova sul sito online (anche quel testo confonde le idee in effetti!) allora leggi questo post e segui le indicazioni riportate al suo interno:

https://helpcenter.websitex5.com/pl/post/242812

Buongiorno Mauro!

Puoi ottenere quanto richiesto seguendo il consiglio che ti ha gentilmente dato Giuseppe. Se hai domande sono a tua disposizione. 

Buona giornata!