Wieder Umzug - alter Laptop defekt - alte Anmeldungsdaten nicht mehr bekannt 
Autor: Peter E.Wieder einmal hat die Festplatte C des bisherigen HP Laptops seine Arbeit eingestellt. Auf dem neuen Lenovo soll die bisher verwendete Software X5/V11 verwendet werden, da die Website damit erstellt wurde. Die DVD dazu mit Lizenzangabe ist vorhanden und wurde richtig eingegeben. Nun wird also die e-mail-Adresse verlangt; natürlich auch das Passwort. Passwort wurde geändert und gespeichert. Offenbar ist den Herstellern der Software nicht geläufig, dass manche Nutzer auch mal den e-mail-Anbieter wechseln, so dass die gegenwärtig aktuelle e-mail-Adresse nichts bei der Anmeldung nützt. Dann wird noch nach der Anmeldung gefragt. Was erhält man stattdessen? "Achtung- die eingegebenen Daten sind ungültig - Bitte prüfen Sie Benutzername und Passwort und wiederholen Sie anschließend die Anmeldung" Super! Ich kann zwar meine vermutlich vor 10 Jahren benützte e-mail-Adresse noch eingeben, vermutlich passt sie dann aber mit der Lizenz, aufgedruckt auf der Hülle nicht mehr zusammen.
Was bitte soll ich nun unternehmen? Ich kann meine aktive Website nicht mehr erreichen!
www.parkseeskipper.de
Sie haben eine aktive Lizenz, ab v11 können Projekte damit konvertiert werden. Da v11 veraltet und unsicher geworden ist, ist dies sehr empfehlenswert. Sie benötigen dazu ein iwzip oder die Daten aus dem Projekt Verzeichnis. Eine Rückkonvertierung aus html/php auf dem Server ist nicht möglich.
Ihre v11 ist in einem andern Profil lizenziert. Sie könnten eine Zusammenlegung der Lizenzen auf dieses Profil in einem privaten Post verlangen am besten im dazugehörigen Profil.
Ob es auch mit den Rechnungsbelegen und der Lizenz direkt in diesem Profil geht, ist mir unbekannt.
JJ.
WEnn die Rechnung vorhanden ist, oder die CD oder Schachtel mit der Lizenz oben, dann geht es auch, dass man die Accounts zusammenlegt.
Wenn du die V11 installieren willst, musst du dich mit dem alten Account hier anmelden und dort im Profil unter "download" die aktuelle EVO V11 runterladen und mit der Lizenz die dort gespeichert ist installieren. (nicht die was du hier jetzt hast)
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LiebeLeute, vielen Dank. Ich drehe mich im Kreis, denn genau das ist der Punkt: Der alte Account ist nicht mehr geläufig. Das war´s dann. Schöne Grüße