Media player plug in pour windows 11 
Autor: P. Niederhauser
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Bonjour.
Les vidéos publiées et mises en ligne ne sont pas toutes lisibles sous windows 11. J'ai mis à jour les plug in dans microsoft store mais ça ne change rien. Comment régler ce problème?
Merci pour votre aide
Posted on the
(It > En) ... ne dépend pas de Windows, mais dépend du navigateur ...
... formats compatibles : vidéo MP4, OGG, WEBM, ...ou YT ...
... le test doit se faire sur le RESEAU ...
...!... v.12 est vieux et hors service ...!...
.
ciao
.
Autor
Mes vidéos sont en MP4. Elles ne sont pas visibles sur le réseau. C'est quoi V 12 ? Ma version incomedia est la X5 pro 2022. Il n'y a pas plus récent!
Bonsoir
Salut Pierre,
La version 2022 n'apparaît pas sur le profil utilisateur du pied de page, mais elle existe en version "Expirée" sur le profil général. D'où sans doute la confusion car les mots clés du message d'origine mentionnent une version 12 :
Mots-clés :: media,player,plug,website x5 professional 12
Je n'ai pas encore Windows 11 installé, mais en prévisualisation locale, les vidéos ne sont pas visibles sur le projet en cours de travail. S'agissant de la version "Pro", il faut prévisualiser la page en choisissant "Autre navigateur" :
s'il s'agit d'un problème en ligne, merci de nous indiquer l'URL de la page.
A tester et nous dire...
J.P.
... Je ne sais pas pourquoi c'est comme ça, peut-être qu'il a abandonné la licence, ... mais pour autant que je sache, toutes les versions qu'il a, de la v.8 à la v.12-PRO ont toujours la licence valides à 100%, mais ils n'ont expiré que pour l'assistance car ce sont des versions obsolètes, ...mais le dernier ne serait pas actif...
... peut-être que le STAFF pourrait vérifier, ... et en tout cas les alternatives au problème sont celles que vous avez déjà dites...
.
ciao
.
Autor
Bonjour.
Je suis allé voir mon compte et effectivement, ma clef de licence n'est pas active! Comment joindre le support pour qu'il corrige cela ? Pourtant, sur ma page d'accueil, tout est en ordre. Je ne vois pas d'où vient le bug ???
Ma page "Home" en pièce jointe.
Merci pour votre aide.
Hello,
Signalé au Support Incomedia pour qu'un technicien vienne mettre à jour le compte utilisateur. Attendre une réaction sous 24 à 48 heures.
@Suivre,
PS : il semble que le problème avait déjà été soulevé :
https://helpcenter.websitex5.com/pl/post/242016
J.P.
Bonjour
Je dois vous formuler mes excuses. Quand j'ai acheté X5 Pro, j'ai utilisé mon adresse mail contenant mon prénom complet (Pierre), alors que toutes les versions précédentes étaient enregistrées avec mon mail abrégé (P). Normal que je ne retrouve pas X5 pro si je le cherche avec mon ancien mail!
Quant à la lecture des vidéos, j'ai trouvé un autre système:
Je les enregistre sur monPC , les transfère sur mon compte VIMEO et ne fais que donner le lien VIMEO sur mon site.
Désolédevousavoirdérangé!Etgrandmercipourvosinterventions.
Pierre
Hello Pierre,
Ce n'est pas grave, et le dérangement est insignifiant, l'espace communautaire étant là pour tenter de trouver des solutions pour les utilisateurs qui en ont besoin. J'ai, par ailleurs, désactivé la demande d'aide du Support Incomedia.
Bien content que ce problème soit réglé... Merci de clôturer la page au prochain passage (cocher "Correct" sur la meilleure réponse). Cela nous évite d'y revenir quand on fait un balayage des pages pour voir les nouvelles demandes ou les sujets non résolus, et peut aider un utilisateur confronté au même souci.
Bonne continuation,
J.P.