Page corrompue (double) in e-shop processus 
Autor: Van Den Dries H.
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Dans une de mes sites 'transmissionbelgium.be' au 2e étape de la commande dans e-shop (achat de livres), deux pages se superposent. Les boutons fonctionnent, mais la mise en page n'est pas bonne. Dans un autre site avec la même structure X5pro, je n'ai pas ce problème. Donc il s'agit d'un problème local (software) sur ce site site . Je pensais résoudre le problème en faisant l'upgrade vers 2022.1, mais cela n'a pas changé le problème. J'ai ajouté la page, mais vous pouvez le vérifier en suivant https://www.transmissionbelgium.be/livres-francais.html . A la fin de la commande se met le message 'generic error'. Donc la commande ne se fera pas.
Merci pour vos conseils et aide
Hugo
Posted on the
Hello Hugo,
Concernant la superposition, je Signale au Support Incomedia pour avoir un avis. Attendre le passage d'un technicien sous peu.
Faire un petit tour avant tout sur le panneau d'administration en ligne (rubrique Test WX5) pour vérifier si tout est au vers (PASS). Connexion avec les identifiants de l'admin dans la gestion de l'accès :
https://www.transmissionbelgium.be/admin/login.php
@Suivre,
J.P.
Good afternoon Hugo
The issue is generated by PHP Warnings, which need to be turned off in your hosting account
Please contact your hosting provider and ask them to disable PHP Warnings. The website should work then
Keep me posted here
Thank you
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Bonjour Hugo
Le problème est généré par les avertissements PHP, qui doivent être désactivés dans votre compte d'hébergement.
Veuillez contacter votre fournisseur d'hébergement et lui demander de désactiver les avertissements PHP. Le site devrait alors fonctionner
Tenez-moi au courant ici
Merci
Stefano
Autor
Merci Stefano, Le problème du 'generic' error' a été résolu. Merci ...
Merci aussi à JP, mais le problème des pages superposées UNIQUEMENT DANS LES LIVRES EN FRANCAIS n'est pas résolu. A vérifier à https://www.transmissionbelgium.be/livres-francais.html
J'ai essayé le MAJ + CTRL + aperçu dans la conception des pages mais cela n'a rien changé.
Une autre solution ?
Merci
Hugo V.
Salut Hugo,
Il n'aurait pas fallu clôturer la page puisqu'il existe toujours un souci. Difficile de trouver d'où cela peut provenir mais as-tu exploré les affichages en gras sur les fenêtres ?
De quelle manière ont-ils été inscrits sur les produits ?
@+,
J.P.
Autor
Hello JP,
Non je ne pense pas que cela a à voir avec les affichages en gras, puisque toute la liste des livres, en français, en néerlandais et en anglais, est faite avec la même mise en page. Je ne comprend pas d'où vient cette différence. Je pense qu'il y a une faute qui est entrée dans le software en faisant ce site, parce mon autre site n'a pas cette erreur. Il faut vraiment vous faire une idée de l'apparence et du fonctionnement en allant visiter la page suivante https://www.transmissionbelgium.be/nederlandse-boeken.html et passer à la prochaine étape (appuyez sur 'toevoegen'). Là vous verrez comment cela doit être ... Pour les livres en français les deux étapes se superposent. Normalement la page du fond devrait disparaïtre et uniquement montrer le dernier choix ... (voir image)
Il faut que je vous dit que tout le reste fonctionne
Voulez-vous bien essayer ?
Merci
Hugo
Salut Hugo,
Oui, j'avais bien vu que les autres pages fonctionnaient bien. Comme le sujet a été déclaré comme "Résolu" (coché "Correct" sur la réponse de Stefano qui n'a répondu que pour l'erreur générique), le Support ne repassera sans doute pas. Et je ne vois pas d'où peut provenir cet affichage par superposition (???).
Donc... décocher le correct pour remettre la page libre en discussion, et attendre le passage d'un technicien du Support Incomedia en début de semaine prochaine, le week-end étant OFF, le sujet étant Signalé...
Bon week-end,
J.P.
Hello Hugo
It seems to me like the issue is that you configured a transparent background for the popup. However, for the products in other pages you configured the software so that you go straight to the cart once you purchase a product. On the french page instead, you open the popup. Go to the French Page, open the Product Catalog object and remove this check:
It should work then
Let me know here please
Thank you
Stefano
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Bonjour Hugo
Il me semble que le problème est que vous avez configuré un arrière-plan transparent pour la fenêtre contextuelle. Cependant, pour les produits des autres pages, vous avez configuré le logiciel de manière à accéder directement au panier une fois que vous avez acheté un produit. Sur la page française à la place, vous ouvrez le popup. Accédez à la page française, ouvrez l'objet Catalogue de produits et décochez cette case :
ça devrait marcher alors
Faites-moi savoir ici s'il vous plaît
Merci
Stefano
Autor
Thank you Stefano... everything is Ok now
Hugo
Salut Hugo,
Si tout est OK désormais, merci de clôturer la page à ton prochain passage. Cocher "Correct" sur le message de Stefano.
Cela nous évite d'y revenir quand on fait un balayage des pages pour voir les nouvelles demandes ou les sujets non encore résolus, et peut aider un utilisateur confronté au même souci.
Bonne continuation,
J.P.