Bestellung vom Shop kommt nicht an 
Autor: B. D.
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Hallo Zusammen,
leider ist es in den letzten Tagen vorgekommen, dass vereinzelte Bestellungen in meinem Shop nicht wie üblich an meine E-Mail Adresse weitergeleitet worden sind. Ich weiß das, da Kunden unter Angabe der Bestellnummer nach dem Stand der Bestellung gefragt haben.
Woran kann das liegen bzw. gibt es eine Möglichkeit woanders (vielleicht in einem Admin Bereich) nachzuschauen, welche Bestellungen eingegangen sind bzw. welche Bestellbestätigungen vom Shop automatisch verschickt wurden? Ich nutze derzeit Version 2021.5.4
Vielen Dank schon einmal für die Hilfe.
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Hast du beim Shop eine Datenbank aktiviert? Wenn ja, kannst du in deinem Backend (www.deinedomain.de/admin) nachschauen welche Bestellungen eingegangen sind.
Wenn nicht, dann kannst du nur im SPAM Ordner schauen ob welche drinnen liegen. Es kommt auch darauf an welche Email Adresse im onlineshop du für den Versand der Bestellbestätigungen eingetragen hast. Es kommt auch darauf an was du beim Export ins internet bei den Parametern im Reiter "Email" für eine Adresse eintragen hast.
Das Problem tritt meistens auf wenn man Gratis Email Adressen wie Yahoo.de, Gmail.com, Web.de oder ähnliche benutzt. Es sollten immer Domain Email Adressen verwendet werden.
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Hallo Andreas,
lieben Dank für Deine Antwort. Ja, ich benutze eine Domain E-Mail Adresse. Bisher ist das auch erst einmal vorgekommen. Nur jetzt am Wochenende anscheinend öfter...
Das ist ja ärgerlich. Ok. Ich fuchs mich dann mal in die Option mit der Datenbank rein, damit das nicht wieder passiert. Hoffe, das ist nicht zu kompliziert
Danke noch mal!