Sticky bar que no desaparece 
Autor: ESTEFANIA G.
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He desactivado la barra adhesiva con la opción plantilla - barra adhesiva - desactivar.
En la vista previa, la barra adhesiva desaparece.
He actualizado y subido las modificaciones de la web vía ftp.
Aunque la barra adhesiva desaparece en la vista previa, no desaparece cuando subo las modificaciones reales.
Cuando hago scroll hacia abajo en la web real la sticky bar sigue apareciendo.
¿Cómo la puedo quitar?
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Hola Estefania,
Sospecho que la version que estas viendo de tu sitio online, es la ha quedado guardada en el caché de tu navegador, por eso nos ves los cambios realizados.
Presiona Ctrl+Shift+R (al menos es asi en firefox) para actualizar la pagina eliminando el caché del navegador, o prueba en otro navegador, que seguramente los cambios estan realizados correctamente.
Prueba y nos comentas como te ha ido!
Saludos colega!
Carlos A.
Autor
Hola Carlos,
Lo acabo de hacer y sigue todo igual.
No es cuestión de la caché. Es como si un archivo se hubiese quedado grabado ya, y Websitex5 no lo borra ¿Podrías decirme donde se queda grabada la sticky bar o el menú flotante?
Hola Estefania,
¿cuál es la URL del sitio web, para que podamos verificar si también vemos la sticky bar o si es algo similar a lo que describió Carlos?
Eric
Autor
Estimado Eric ¿Te puedo enviar la url por privado? No quiero que esté visible en el foro publico
Hola Estefania,
puedes enviarlo a *** (sin los espacios), de esta manera puedo dejar el tema como público.
Por favor, también añade la URL de este topic del Help Center para que pueda identificar el correo electrónico.
Gracias.
Eric
Autor
Gracias Eric,
Acabo de enviarte la url a ***
Autor
Pero ojo, sale mensaje no entregado. Se ve lo detecta como spam
Autor
Dime otra dirección de email, por favor.
Hola Estefanía,
lo siento, parece que una traducción automática afectó la dirección de e-mail.
Es sales @ incomedia.eu, en lugar de ventas.
Eric
Hola Estefanía,
Visité la página, pero como puedes ver en las capturas de pantalla en mi e-mail, la stickybar no es visible cuando hago scroll hacia abajo. Creo que el problema es algo similar a lo que describió Carlos. Sugeriría limpiar la caché de tu navegador antes de visitar el sitio web, o abrir la página con un navegador diferente con que todavia no has visitado el sitio.
Eric
Autor
Muchas gracias Eric,
He entrado por Bing y ya no se ve, sin embargo aunque actualizo la pagina en Chrome, la stickybar se sigue viendo.
¿Que puedo hacer para limpiar la caché definitivamente?
Hola Estefanía,
aquí tienes cómo limpiar la caché con Chrome:
https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=es&co=GENIE.Platform%3DDesktop&sjid=2760228906153900015-EU
Eric
Autor
Muchas gracias Eric.
Incidencia solucionada.