Ich selber habe nur einen Demo-Shop eingerichtet und keine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und Bestellabwicklungen, vielleicht melden sich noch richtige Shopbetreiber.

Wenn man in der Liste (siehe eigener Screenshot) auf die Bestellnummer klickt, dann werden die jeweiligen Kundendaten und die Artikel der Bestellung angezeigt. Und am unteren Rand gibt es u.a. 2 Buttons zum Drucken und Exportieren im CSV-Format.

Ich habe bei meinen Demo-Shop bei "Bestellungen senden" auf "Datenversand an Datenbank" umgestellt und einen Testkauf gemacht, dabei sind ...

1 Mail an Kunden

1 Mail an Shopbetreiber

1 Eintrag im Adminbereich

... erfolgt, so wie das wohl von Incomedia programmiert wurde.

Einige Hinweise zu meinem Demo-Shop, falls das von Interesse bei der Fehlersuche ist.

.

Ich verwende die Version Pro 2024.2.6 und bin bei Hosteurope.

Einstellungen in WebSite X5:

5 Export > Export der Website ins Internet / Parameter

_____________/ E-Mail /

SMTP

[_] Zusendung vo alternativen Absendern zulassen

  ^--- kein Häkchen

.

Weiterleitung per Datei .htaccess zu https:// ohne www. und die so generierte Webadresse ist auch bei den Exporteinstellungen unter "URL der Website" mit einem / am Ende eingetragen.

Hello Michael,
if you are not receiving the notifications from orders, it may be that your provider does not support the current method for sending e-mails unless changes to the configuration are made.
If you check the E-mail tab of the Parameters during the export, you will find the option "Allow alternative sender", if you disable that the previous method will be restored, could you check?

Eric

Online translation:

Hallo Michael,
wenn du die Benachrichtigungen von Bestellungen nicht erhältst, könnte es daran liegen, dass dein Anbieter die aktuelle Methode zum Senden von E-Mails nicht unterstützt, es sei denn, es werden Änderungen an der Konfiguration vorgenommen.
Wenn du während des Exports den E-Mail-Tab in den Parametern überprüfst, findest du die Option „Alternativen Absender zulassen“. Wenn du diese deaktivierst, wird die vorherige Methode wiederhergestellt. Könntest du das überprüfen?

Eric

Ich habe bereits beide Optionen ausprobiert, in keiner kommt eine E-Mail Durch.

„Alternativen Absender zulassen“

Bisher war der Haken immer gesetzt (also aktiviert) Das hat bis vor kurzem auch funktioniert.

Ich habe jetzt aktuell den Haken nicht gesetzt, also deaktiviert.

Allerdings ist es auch so, das im Moment ja keine Bestellungen ausgelöst werden können - Das Funktioniert ja nicht mehr. Angeblich wegen dieser htacces-Datei. Aber das schaut sich Andreas heute Abend per Teamviewer an.

Aber meine Frage war auch ob ich die Bestelleingänge, die ja schon im Shop gespeichert sind, ob ich mir die sleber nocheinmal zusenden kann. Als E-Mail.

Behelfsmässig kann man die Bestellung per PDF speichern und die Bestellnummer oder den Kundennamen vorher herauskopieren und als Dateinamen einsetzten, damit man das auch wiederfindet.

Das ist aber sehr umständlich, weil ich mir diese gespeicherte PDF dann noch in einer E-Mail senden muss mit dem richtigen Betreff Bestellnummer, Artikel, Kundenname. Das muß man alles aus der PDF herauskopieren und in den Betreff der Mail setzten.

Da wird man nicht fertig mit der Arbeit.

@Daniel, danke übrigens. Hier noch die Frage: Host Europe hat doch die E-Mails auf die neue Verschlüsselung umgestellt. Kann es auch einfach damit zusammenhängen? Das war ja lang angekündigt und seit dem haben die offensichtlich auch Probleme mit ihren Servern. Weißt Du da etwas?

Gruß, Michael

Zu den E-Mail-Einstellungen für SMTP bei Hosteurope meinen Post lesen, siehe

>> https://helpcenter.websitex5.com/pl/post/264987 (Anleitung mit Screenshots)