“Email contact form issue 
Autor: Nico R.
Visited 308,
Followers 1,
Udostępniony 0
Hallo,
ik kreeg tot vorige maand altijd myn contact emails toe gestuurd maar nu werk het niet meer oe komt dit ?
Ik toon een foto van de instelingen
dankjewel
Posted on the
Hello Nico,
could you check if the option "Allow alternative senders" is currently enabled?
It may be that your provider needs a configuration change to support it.
If it is enabled, could you please disable it and re-export the website?
It can be found in the E-mail tab of the Parameters in Step 5 - Export ---> Online export.
Eric
Online translation:
Hallo Nico,
Kun je controleren of de optie “Alternatieve afzenders toestaan” momenteel is ingeschakeld?
Het kan zijn dat je provider een configuratiewijziging nodig heeft om dit te ondersteunen.
Als deze optie is ingeschakeld, kun je deze dan uitschakelen en de website opnieuw exporteren?
De optie is te vinden op het tabblad E-mail van de parameters in Stap 5 - Exporteren ---> Online exporteren.
Eric
Autor
Hallo
inderdaad deze staat aan dus gewoon uitvinken ?
de rest van de email contactformulier staat goed ?
Hello Nico,
considering the timing you mentioned, I suspect this could be the cause.
Go ahead and uncheck it, then re-export the website online with this change, and check the result.
Eric
Online translation:
Hallo Nico,
Gezien de timing die je noemt, vermoed ik dat dit de oorzaak zou kunnen zijn.
Haal het vinkje weg en exporteer de website opnieuw online met deze wijziging en controleer het resultaat.
Eric
Autor
Dag erik werk spijtig genoeg nog niet :(
Autor
messchien is het best dat ik alles verhuis naar de server van website x5 en hier hosting neem ?
Hello Nico,
this is of course an option, and I can see that you have an available hosting space, however I would first like to investigate the situation, as this should of course be working on any hosting provider unless something must be changed in the settings.
What e-mail address are you using for the sending of e-mails in Step 5?
Is it an address with the same domain as the website itself?
Eric
Online translation:
Hallo Nico,
dit is natuurlijk een optie, en ik zie dat je een beschikbare hostingruimte hebt, maar ik zou eerst de situatie willen onderzoeken, want dit zou natuurlijk bij elke hostingprovider moeten werken, tenzij er iets veranderd moet worden in de instellingen.
Welk e-mailadres gebruik je voor het versturen van e-mails in stap 5?
Is het een adres met hetzelfde domein als de website zelf?
Eric
Autor
Dag erik
Autor
Dag erik
Autor
Alles wordt
met cpanel gedaan
maar ik zelf heb er niet veel verstand van
Hello Nico,
I am not referring to Cpanel, but rather to settings within Website X5 itself.
If you go to Step 5 - Export ---> Online export, then click the Parameters button, you should see a tab called e-mail.
What address has been set there?
Eric
Online translation:
Hallo Nico,
Ik heb het niet over Cpanel, maar over de instellingen binnen Website X5 zelf.
Als je naar Stap 5 - Exporteren ---> Online exporteren gaat en dan op de knop Parameters klikt, zou je een tabblad e-mail moeten zien.
Welk adres is daar ingesteld?
Eric
Autor
***
groetjes
Your website is ruitenwassernico.be ?
If so, the format of the address is the recommended one.
If you access your admin panel at https://ruitenwassernico.be/admin/login.php and go to the Website Test section, you should see an e-mail test near the bottom.
Is any error displayed in the e-mail log there?
Eric
Online translation:
Uw website is ruitenwassernico.be ?
Zo ja, dan is het formaat van het adres het aanbevolen formaat.
Als u naar uw beheerpaneel gaat op https://ruitenwassernico.be/admin/login.php en naar de sectie Website Test gaat, zou u onderaan een e-mailtest moeten zien.
Wordt daar een fout weergegeven in het e-maillogboek?
Eric
Autor
Beste , ik kan hier niet inloggen kan ik nog langs een andere weg naar daar geraken ?
Autor
Bij instelingen nr 1
Toegangbeheer is admin wel ***
of staat dit hier los van ?
Autor
beste , ik het het inorde gerkegen ik heb het via smtp gedaan en nu werkt het perfect :)
Hello Nico,
apologies, I forgot to specify that you would need to login using the credentials of any user labeled as Admin that can be found in Step 1 - Settings ---> Access management, rather than your credentials for the Help Center.
Eric
Online translation:
Hallo Nico,
Excuses, ik ben vergeten aan te geven dat je moet inloggen met de gegevens van een gebruiker met het label Admin die je kunt vinden in Stap 1 - Instellingen ---> Toegangsbeheer, in plaats van je gegevens voor het Helpcentrum.
Eric