Buongiorno,
dal messaggio di errore sembrerebbe essersi presentato un errore di Windows relativo alla mancanza di permessi o a un'ubicazione diversa dallo standard della cartella Documenti.
Potresti verificare se la cartella pre-generata da Windows per Documenti ha il percorso C:\Utenti\TuoNomeUtente\Documenti\ ?
Se sì, suggerirei di verificare da Proprietà - Sicurezza se risultano assegnati correttamente i vari permessi per gli utenti/gruppi di questa cartella.

Eric

Ho verificato, è tutto a posto, ma continua a dare l'errore. Ho provato anche a disinstallare il software e a reinstallarlo, ma dà sempre lo stesso errore

Probelma risolto: ho verificato nel registro di Windows dove era rimasto - in qualche caso - il puntamento della cartella Documenti dell'Utente - in un disco esterno che una volta aveva