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Diego  C.
Diego C.
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Non connette al server incomedia!  it

Autor: Diego C.
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ciaoa  tutti stò riscontrando il problema:

continua ad indicare non possibile connetresi al serve incomedia 

neanche aggiornamenti stesso problema cosa devo fare????

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Giancarlo B.
Giancarlo B.
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In attesa dello staff o di qualche moderatore che ne sa più del sottoscritto posso solo darti questi consigli:

1) avvia website da amministratore

2) se hai un antivirus prova a disabilitarlo o a mettere l'eccezzione a website

3) ferificare che non ci sia un blocco al programma website sul firewall

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Diego  C.
Diego C.
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fatto ma nun funziona antivirus non ne ho

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Roberto M.
Roberto M.
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Hai provato a trasferire i file tramite FILEZILLA? Il tuo pannello di controllo è raggiungibile dall'area clienti?Su che provider stai?

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Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno Diego

Hai a disposizione un qualsiasi altro computer dove provare ad installare il software e vedere se l'errore è lo stesso?

Te lo chiedo perchè questo tipo di errore è estremamente generico ed inviduarne l'esatta causa può essere difficile. Se hai un altro PC sotto la stessa rete internet, prova lì a vedere se il problema si ripete.

Inoltre, stai ricevendo questo errore solo da poco? Quando ti è apparso per la prima volta?

Resto a disposizione

Stefano

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Roberto M.
Roberto M.
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Dai suoi precenti e ultimi post pare glielo faccia dopo l'aggiornamento alla 2024.4 che ha parecchie segnalazioni all'attivo.

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Diego  C.
Diego C.
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Stefano G, confermo quanto detto da Roberto M., dopo ultimo aggiornamento a beta mi appare da 3 giorni è così  enon posso istallare us altro pc è problema vosto chiedo speigazioni

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Roberto M.
Roberto M.
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L'unico suggerimento è ritornare alla precedente versione e già ti ho detto come fare.

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Diego  C.
Diego C.
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Roberto M., ma prima o poi devo aggiornare

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Incomedia
Eric C.
Incomedia

Buongiorno Diego,
ti suggerirei una reinstallazione pulita seguendo questi passaggi:

1) Disinstalla il software normalmente, dal pannello di Windows.
2) Procedi al percorso C:\Utenti\TuoNomeUtente\AppData\Local\Incomedia e cancella la cartella corrispondente alla sua versione del software (dovrebbe essere WebSite X5 – Pro).
3) Procedi al percorso C:\Programmi e, se presente, cancella la cartella corrispondente alla sua versione del software (dovrebbe essere WebSite X5 – Pro).
4) Riavvia il PC.
5) Con antivirus e firewall temporaneamente disabilitati, esegui come amministratore l'installer scaricabile qui: https://www.websitex5.com/download/v2024.4/wsx5_pro.exe

In caso di errore, ti chiederei di procedere al percorso C:\Utenti\TuoNomeUtente\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro e verificare la presenza di un file chiamato licence.iwl.
Resto a disposizione.

Eric

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Diego  C.
Diego C.
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adesso non appare più come mai ?? tutto risolto senza fare nulla cosa puo essere stato??

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Incomedia
Eric C.
Incomedia

Buongiorno Diego,
se l'errore non si è ripresentato è probabile che in questo caso fosse stato causato da un temporaneo problema nella connessione che non consentiva alla connessione di avvenire correttamente.

Eric

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Diego  C.
Diego C.
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Eric C., ok ma quello che vorrei sapere se ricapota pubblica lo stesso i contenuti???

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Incomedia
Eric C.
Incomedia

Buongiorno Diego,
forse avevo frainteso la segnalazione, ma in quale frangente riscontravi questo avviso?
Solitamente questo messaggio è presente in fase di installazione o aggiornamento del software, tu lo riscontravi durante un tentativo di pubblicazione di un sito?

Eric

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Diego  C.
Diego C.
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quando aprivo il progetto e cercavo di pubblicarlo online 

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Incomedia
Eric C.
Incomedia

Buongiorno Diego,
la pubblicazione non dovrebbe essere impattata, trattandosi di connessioni al server del tuo spazio di hosting, ma ti chiederei una schermata dell'errore se dovesse ripresentarsi, in quanto solitamente avvisi analoghi appaiono in altri contesti e non al Passo 5 - Esportazione.

Eric

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Diego  C.
Diego C.
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ok chiudo e in caso allegherò errore grazie

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