Keine Mails von Kontaktformular 
Autor: Gerhard J.
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Hallo,
entweder seit dem Umstieg auf die Pro-Version oder mit einem der letztes Updates (jetztige Version ist 2024.4.6) funktioniert das Kontaktformular nicht mehr. Die Nachrichten, die die Hompage-Besucher über das Kontaktformular versenden, kommen nicht an. Getestet habe ich mit verschiedenen E-Mail-Accounts als Empfänger. Seltsamerweise erhalten die Einsender eine über das Kontakformular erstellte Empfangsbestätigung (Bestätigungsmail).
An den Einstellungen in Website X5 Pro habe ich nichts geändert.
Mein Provider ist Ionos. Als Parameter habe ich in Website X5 PHP Mailer (seit Beginn an) eingestellt.
Eine Übermittlung an die Empfänger-Adresse über ein externes Mailprogramm funktioniert tadellos.
Wer kann mir helfen?
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Gehe unter "5" Export ins internet bei den Parametern zum Reiter "Email" und setze (oder entferne) das Häkchen bei alternative .....! Danach einmal STRG+Vorschau drücken und hochladen... testen!
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Hallo Andreas,
danke für deine Hilfe. Ich habe das Problem kurz vor deinem Tipp gelöst, indem ich die beiden Häkchen bei "E-Mail des Absenders" im Objekt Kontaktformular entfernt habe (siehe Bild in der Anlage). Nun funktioniert das Ganze wieder.
Ich hoffe nur, dass sich in der Zeit der Nichtfunktion nicht allzu viele Besucher per Kontaktformular an uns gewandt haben.
Hallo,
ich klinke mich hier mal ein. Für was sind die Haken überhaupt?
Hello Michael,
the one in the Contact Form can be used if you wish to specify a different address than the one set in Step 5 - Export ---> Parameters ---> E-mail as the address from which the form notifications are sent.
The one in Step 5 - Export ---> Parameters ---> E-mail allows notifications from Contact Forms and orders to display the address of the user instead of your own, for additional clarity.
Some hosting providers may not support these with their default configurations, unfortunately.
Eric
Online translation:
Hallo Michael,
die eine im Kontaktformular kann verwendet werden, wenn du eine andere Adresse angeben möchtest als die, die in Schritt 5 - Export ---> Parameter ---> E-Mail als die Adresse eingestellt ist, von der die Formularbenachrichtigungen gesendet werden.
Die in Schritt 5 - Export ---> Parameter ---> E-Mail ermöglicht es, dass Benachrichtigungen von Kontaktformularen und Bestellungen die Adresse des Benutzers anstelle deiner eigenen anzeigen, um zusätzliche Klarheit zu schaffen.
Einige Hosting-Anbieter unterstützen diese möglicherweise nicht mit ihren Standardkonfigurationen, leider.
Eric