Beta-Version, bei Shop Mailsversand, bei Kontaktformular nicht 
Autor: Daniel W.
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Schon vor einigen Tagen habe ich bei meinem Demo Shop festgestellt, dass Kunden und Shopbetreiber jeweils eine Mail erhalten, aber bei Nutzung des Kontaktformulars erhalten weder Schreiber noch Empfänger eine Mail.
Heute habe ich es noch einmal getestet, die 2 Mails vom Shop werden gesendet, aber nicht die 2 Mail vom Kontaktformular.
Ist das ein Fehler in der Beta-Version oder was könnte die Ursache sein?
Anbei Screenshots der Einstellungen in WebSite X5 Pro 2024.4.7 zur Fehlersuche.
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Posted on the
Hello Daniel,
has this option always been enabled for you, but the e-mails were previously sent normally?
Could you please check whether anything changes if you disable it?
Thank you.
Eric
Online translation:
Hallo Daniel,
War diese Option bei Ihnen schon immer aktiviert, und wurden die E-Mails vorher normal versendet?
Könnten Sie bitte überprüfen, ob sich etwas ändert, wenn Sie sie deaktivieren?
Vielen Dank.
Eric
Autor
Zurzeit gibt es beim Browser Firefox wieder Probleme mit der Warenkorbanzeige. Beim Browser Edge funktioniert die Warenkorbanzeige.
Deshalb warte ich erstmal auf das Firefox-Update und mache später wieder Tests.
Vielleicht löst sich das jetzige Problem auch von selbst und ich erspare mir unnötigen Stress.
Apologies, I had forgotten to attach the image, in my previous message I was referring to this setting:
Online translation:
Entschuldigung, ich hatte vergessen, das Bild anzuhängen. In meiner vorherigen Nachricht bezog ich mich auf diese Einstellung:
Autor
Ich habe es heute auch ohne Häkchen getestet, aber es kommen keine Mails beim Kontaktformular.
Da es eine neue Beta-Version (2024.4.8.0) gibt, werde ich auch mal damit Tests machen.
Hello Daniel,
from what I've seen on other topics, this issue is persisting?
Is anything displayed on the admin panel of your website in the website test section, if you check the e-mail log at the bottom?
Eric
Online translation:
Hallo Daniel,
nach dem, was ich in anderen Themen gesehen habe, besteht dieses Problem immer noch?
Wird in der Verwaltungskonsole Ihrer Website im Abschnitt „Website-Test“ etwas angezeigt, wenn Sie das E-Mail-Protokoll am unteren Rand überprüfen?
Eric
Autor
(de) Bei 2 Tests, mit und ohne Dateianhang, nur diese Meldungen, siehe Screenshot
(en) In 2 tests, with and without file attachment, only these messages, see screenshot
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Autor
Mails vom Shop
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Autor
Auch mit der älteren Version Pro 2024.3.4 kein Mailversand per Kontaktformular.
Ein Versuch es mit der alten Version Evo 2023.2.8 (mit Shop) zu testen scheitert schon bei den FTP-Parameter, um eine Testseite auf den Webspace hochzuladen.
Obwohl ich die FTP-Zugangsdaten für den Webhoster "Hosteurope" auf einem Zettel notiert habe und die FTP-Zugangsdaten auch mit der neuen Pro-Version getestet, funktionieren sie nicht bei der alten Evo-Version trotz mehrerer Versuche - es wird immer seltsamer.
Warum werden Mails mit dem Shop-Modul problemlos versendet, aber nicht über das Objekt Kontaktformular, wo doch der Mailversand-Code ohne die Inhalte eigentlich gleich sein sollte?
Hello Daniel,
I am referring to this part of the page. Is it empty like this screenshot, or are there logs with date/time corresponding to some of your attempts with the Contact Form?Has your hosting provider detected any error with the mail server?
Thank you.
Eric
Online translation:
Hallo Daniel,
ich beziehe mich auf diesen Teil der Seite. Ist sie leer wie dieser Screenshot, oder gibt es Protokolle mit Datum/Uhrzeit zu einigen Ihrer Versuche mit dem Kontaktformular?
Hat Ihr Hosting-Provider einen Fehler mit dem Mailserver festgestellt?
Ich danke Ihnen.
Eric
Autor
Unten kommen keine Fehlermeldungen, siehe Screenshot
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Autor
Wie schon geschrieben, über den Shop funktioniert der Mailversand an den Test-Kunden und auch den Test-Shopbetreiber, also nehme ich an, dass bei meinem Webhoster alles in Ordnung ist.
Früher funktionierte beides - Mailversand beim Shop und beim Kontaktformular - aber irgendwann bemerkte ich bei Tests, dass über das Kontaktformular keine Mails mehr kamen.
Autor
Wenn ich auf "Herunterladen" klicke, dann erhalten ich eine PHP-Datei, bei der steht am Anfang ...
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<?php
/**
* PHPMailer - PHP email creation and transport class.
* PHP Version 5.5.
... usw.
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... mit einer sehr alten PHP-Versionsangabe.
Hello Daniel,
could I have a copy of your project so that I can check whether that instance of the Contact Form fails on my hosting space as well?
You mentioned testing with Evo 2023.2.8 and Pro 2024.3.4, was this with the same project and contact form, or different projects?
You can export it in Step 5 - Export, choosing the “Export the project option” to generate an IWZIP file.
You can then upload the file with https://www.swisstransfer.com/ or similar services, and provide a download link at support @ incomedia.eu (without the spaces).
Thank you.
Eric
Online translation:
Hallo Daniel,
könntest du mir eine Kopie deines Projekts zukommen lassen, damit ich überprüfen kann, ob die betreffende Instanz des Kontaktformulars auch auf meinem Hosting-Bereich fehlschlägt?
Du hattest erwähnt, dass du mit Evo 2023.2.8 und Pro 2024.3.4 getestet hast – war das mit demselben Projekt und Kontaktformular oder mit unterschiedlichen Projekten?
Du kannst das Projekt in Schritt 5 – Exportieren – mit der Option „Projekt exportieren“ als IWZIP-Datei erstellen.
Anschließend kannst du die Datei über https://www.swisstransfer.com/ oder ähnliche Dienste hochladen und den Download-Link an support @ incomedia.eu (ohne Leerzeichen) senden.
Vielen Dank.
Eric
Autor
Da der Demo Shop zuletzt mit den Beta-Versionen von WebSite X5 Pro bearbeitet wurde, konnte ich ihn nicht in ältere Pro-Versionen oder die alte Evo-Version importieren.
Die IWZIP wurde bei WeTransfer.com hochgeladen und der Link an Incomedia gesendet, siehe
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Autor
Anmerkung zum Demo Shop:
Das Kontaktformular ist im Menü sehr weit unten bei "CONTACTS" und auch fast ganz am Ende der Seite nach den Test-Videos.
Hello Daniel,
thank you, I will take a look as soon as possible.
So you tested the previous versions with different sample projects in which you added a Contact Form, is that correct?
Eric
Online translation:
Hallo Daniel,
danke, ich werde es mir so schnell wie möglich ansehen.
Hast du also die vorherigen Versionen mit unterschiedlichen Musterprojekten getestet, in denen du ein Kontaktformular hinzugefügt hast? Ist das richtig?
Eric
Autor
Habe die Mailadressen noch einmal überprüft und an einigen Stellen ein vergessenes "s" festgestellt.
Habe nochmals Tests im Demo Shop durchgeführt und diesmal wurde auch wieder bei der Bestellung der Warenkorb in Firefox angezeigt und wie immer die Mails an die Domain-Mailadresse gesendet.
Leider werden an meine Freeenet-Mailadresse nur die Shop-Mails für den Kunden, aber keine Bestätigungen an den Absender des Kontaktformulars gesendet.
Zumindest geht jetzt wieder die Warenkorbanzeige auch im Browser Firefox.
Werde die nächsten Tage immer mal wieder mit WebSite X5 in den Demoshop schauen und testen, vielleicht findet ich weitere Dinge, die ich mit 65 Jahren "altersbedingt" unbewusst übersehe.
Autor
Der vorläufiger Stand meiner Tests:
Demo Shop:
Mails an Kunden (meine Freenet-Mailadresse) und Shopbtreiber (meine Domain-Mailadresse)
Kontaktformular:
Mail an Empfänger (Domain-Mailadresse), aber keine Mail an Absender (Freenet-Mailadresse)
Vorläufig für mich ok, wenn der Absender des Kontaktformulars keine Bestätigungsmail erhält.
Im Spamordner ist keine Mail. Vielleicht löst sich das letzte Problem irgendwann von selber.
Autor
Problem konnte vollständig gelöst werden
siehe Screenshot unten
Jetzt bekommt auch der Absender des Kontaktformulars eine Bestätigungsmail.
Ich weiß jetzt aber nicht, ob das Problem bei allen Mailadressen der Absender auftritt.
Auf jeden Fall wäre eine Warnung im Programm hilfreich, das evtl. ein 2. Häkchen und eine Domain-Mailadresse erforderlich ist, wenn das 1. Häkchen links gesetzt wird.
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