Hola Jorge que tal,

Podrias pasarnos por aqui una captura de pantalla del error? Y mejor aun, si puedes adjuntar el texto que te da el detalle del error, seguro sea de mucha ayuda para comentarte que puede estar pasando.

Si accedes a ese mismo FTP mediante un cliente externo como puede ser FileZilla, te deja acceder y subir archivos?

Prueba y nos comentas para poder ayudarte...

Saludos colega!

Carlos A.

En filezille da errores al subir los archivos después subiré una captura pero el texto que sale es el que he mencionado en el post solo que en inglés. 

Hola Jorge,

Si te esta dando error tambien en FileZilla, quiere decir que no es problema de WebSite X5, sino que estas configurando mal los datos de la conexion por FTP, chequea el nombre del host (que puede ser texto o una IP), el puerto de conexion, el tipo de transferencia (si es ftp o sftp), nombre de usuario y contraseña, revisa que todos esos datos correctos, ya que si no puedes conectarte ni con FileZilla ni con WebSite X5, sin duda estas introduciendo alguno de esos datos con algun error.

Puedes chequear esa info en el panel de control de tu proveedor de hosting. O hablando con el soporte de tu proeedor.

Prueba y nos comentas como te ha ido!

Saludos colega

Carlos A.