Es ist bekannt, dass es seit einiger Zeit eine z.T. sehr langsame Verbindung zu den Incomedia-Server gibt, das soll vor allem Kunden der Deutschen Telekom betreffen - laut den Incomedia-Mitarbeitern.

Ich habe eine Glasfaserverbindung über die Deutsche Telekom, bei mir geht es teilsweise sehr langsam, manchmal auch schneller oder es wird mit einer Fehlermeldung abgebrochen.

Leider habe ich nur den Tipp einfach etwas Geduld aufzubringen.

Wie schaut es mit VPN aus?  Habt ihr sowas aktiviert?

Hi all

Ich bin ja in der Schweiz bei Zürich zuhause und beziehe das Internet über Glasfaserkabel von der Firma Sunrise. Das Abo versprichtt 10 Gbit,s wobei ich bei regelmässigen Kontrollmessungen durchschnittlich 8,2 Gbit Down und 7,9 Gbit Upload erreiche. Meine Netzwerkkarte ist ein Intel X550-T2 10 Gbit Netzwerkadapter, der Einwandfrei ohne Einbrüche funktioniert. Alle anderen Internetprogramme laufen ohne Probleme. Ein VPN habe ich auch nicht installiert, also nicht wissentlich.

1. Frage: Wie kann ich feststellen, ob das websitex5 über eine VPN läuft?
2. Frage : Welchen Browser benutzt Website X5 und kann man diesen wechseln?
3. Es kommt nach einer Recherche immer wieder vor, dass Incomedia ganz schlechte Infrastrucktur einsetzt und am falschen Ort spart. Hier nur einen Link von früher "https://helpcenter.websitex5.com/pl/post/229417" gibt aber noch eine menge mehr Reklamationen im Netz mit dem gleichen Thema. 

So etwas stellt die Kunden nicht unbedingt zufrieden, wenn man in ultraschnelle Computer investiert und dann 3 -5 Minuten auf eine bezahlte Software warten muss.

Gruss Nik

Hello Nik,
I am sorry about the inconvenience.
Where exactly is the slowdown encountered, are you referring to this initial loading, or to the screen where templates are listed?
Thank you.

Online translation:

Hallo Nik,
Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten.
Wo genau tritt die Verlangsamung auf? Beziehen Sie sich auf das anfängliche Laden oder auf den Bildschirm, auf dem die Vorlagen aufgelistet sind?
Ich danke dir.

Hi Eric C.

Nach dem starten der Software kommt der Bildschirm mit dem laufenden Ladebalken. Das geht so zwischen 3 - 5 Minuten und wenn es mal läuft, verhält sich das Programm ganz normal.

Wie auch in dem Musterpost (was schon 5 Jahre alt ist) verbindet es sich das Programm mit dem INCO Server und anscheinend blockiert oder kontrolliert etwas auf deinem PC den auswärtigen Zugriff. Da geht es nicht um Internetgeschwindigkeit sondern um Blockadeauflösung!

Wahrscheinlich irgendeine Firewall oder Virenkiller (womöglich mit aktivierter VPN). 

Ist es ein normaler Stand PC privat oder ein geschäftlicher mit Netzwerkanbindung?

Hello Nik,
in addition to what was mentioned by Andreas, do you perhaps have the option to check the situation with a separate network, for example using a mobile phone with 4G/5G as a hotspot, so that it is also possible to check whether it may be a configuration of the connection itself?
Thank you.

Online translation:

Hallo Nik,
ergänzend zu dem, was Andreas erwähnt hat – hätten Sie eventuell die Möglichkeit, die Situation über ein separates Netzwerk zu überprüfen, zum Beispiel indem Sie ein Mobiltelefon mit 4G/5G als Hotspot verwenden? So ließe sich auch feststellen, ob es sich möglicherweise um eine Konfiguration der Verbindung selbst handelt.
Vielen Dank.