Das ist ein altbekanntes Problem - es gibt 3 verschiedene Möglichkeiten:

1) In größeren Zeitabständen öfters von WebSite X5 versuchen.

2) Rechts oben auf den Benutzernamen klicken, "Mein Profil" auswählen und bei "Download" die neuste Version herunterladen. Bei "Lizenzschlüssel" gibt es diesen für die Installation.

Allerdings kann es besonders bei Kunden der Deutschen Telekom bis zu 1 Stunde dauern, teilweise wird der Download abgebrochen und muss wieder angestoßen werden.

3) Incomedia stellt hier einen speziellen Download-Link bereits, der nicht über den normalen Download-Server läuft, dann geht es innerhalb von 15 Sekunden.