Hello Frank,
from what I can see, the regulation does not require a PDF to be sent with the order in order to comply.
Could you clarify whether maybe this is a specific additional requirement in your country?
I remain available.

Online translation:

Hallo Frank,
soweit ich sehen kann, verlangt die Verordnung nicht, dass zur Erfüllung der Anforderungen ein PDF zusammen mit der Bestellung versendet wird.
Könnten Sie bitte klarstellen, ob es sich möglicherweise um eine zusätzliche spezifische Anforderung in Ihrem Land handelt?
Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.

https://www.ihk.de/koeln/hauptnavigation/recht-steuern/garantien-und-gewaehrleistung-informationspflichten-6946272

Zusätzlich muss der Unternehmer jedoch (wie bereits nach geltendem Recht) dem Verbraucher sämtliche Pflichtinformationen nach Vertragsschluss, spätestens bei Lieferung der Ware, auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung stellen (§ 312f Abs. 2 BGB). Das Gewährleistungs-Etikett muss also auch in der Bestätigungs-E-Mail enthalten sein (so auch die Practical Guidelines der EU-Kommission).

Was wäre die EU ohne ihre Bürokratie-Monster - hier ein weiterer Link mit Infos dazu, siehe

>> https://www.it-recht-kanzlei.de/faq-gewaehrleistunglabel-garantielabel.html

Eine Möglichkeit ohne Garantie auf Rechtssicherheit:

In der E-Mail-Bestätigung könnten die Etiketten als Bilder mit HTML-Code eingebunden werden, allerdings bin ich kein Rechtsanwalt, um zu beurteilen, ob das mit einem Dateianhang vergleichbar ist.

Die Etiketten als Bilder mit HTML-Code in der E-Mail-Bestätigung bräuchten eine Online-Verbindung und müssten vom Webserver des Shops geladen werden.

Vorschlag an Incomedia:

In WebSite X5 bei der E-Mail-Bestätigung im Shop-Modul die Option "Dateianhang" hinzufügen, damit die Shopbetreiber den Kunden entsprechende PDF-Dateien zur Verfügung stellen können.

Für Incomedia wäre das nur eine Kleinigkeit, aber für die Nutzer ein großer Gewinn.

Hello Frank,
thank you, we will look into this and update you as soon as possible.
I remain available.

Online translation:

Hallo Frank,
vielen Dank. Wir werden uns dies ansehen und Sie so schnell wie möglich auf dem Laufenden halten.
Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.

Wir haben noch 10 Tage Zeit, dann muss das umgesetzt sein. Wann gibt es eine Anpassung von Incomedia? Wir brauchen auch Zeit, das in den Shop einzubauen!

Frank Jürgensen

Hello,
at the moment I do not yet have an update about this, unfortunately.
I remain available.

Online translation:

Hallo,
leider habe ich derzeit noch keine Neuigkeiten hierzu.
Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.

Wir haben noch 5 Tage Zeit, dann muss das umgesetzt sein. Wann gibt es eine Anpassung von Incomedia? Wir brauchen auch Zeit, das in den Shop einzubauen!

Frank Jürgensen

Hello Frank,
we are finalizing the inclusion of this feature, and we plan to add it next week, with the release of the first Beta version of 2026.3.
I remain available.

Online translation:

Hallo Frank,
wir schließen derzeit die Implementierung dieser Funktion ab und planen, sie nächste Woche mit der Veröffentlichung der ersten Beta-Version von 2026.3 hinzuzufügen.
Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.