WebSite X5Help Center

 
MICHELE C.
MICHELE C.
User

"image generation error" su e-mail di conferma ordine  it

Autor: MICHELE C.
Visited 1890, Followers 1, Udostępniony 16  

"image generation error" su e-mail di conferma ordine. Dopo aver scaricato l'aggiornamento, non riesco più a visualizzare l'immagine del logo nell' E-mail di conferma ordine, (sia da me che dal cliente). Nella pagina "dati cliente" non vedo più la possibilità di inserire immagine nella mail, per cui non so nemmeno come togliere questa opzione. Come posso fare per modificare o eventualmente togliere l'immagine dall'e-mail di conferma ordine? Ora, al posto dell'immagine, mi da il messaggio "image generation error". Avrei inoltre un altro problema dato sempre da aggiornamenti recenti: Ora nei video di you tube inseriti nel sito non mi compare più l'anteprima con l'immagine di presentazione precedente, ma mi compare l'immagine nera. Al play parte il video normalmente, ma non è molto bella da vedersi. Grazie, Michele.

Posted on the
5 ODPOWIEDZI - 1 PRAWIDłOWA ODPOWIEDź
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Michele,

potresti aver spostato l'immagine a cui fa riferimento il programma prima dell'esportazione causando l'errore.

Vai al passo 4 in "stili e modelli" poi nel tab "E-mail" puoi selezionare "Immagine/logo aziendale" e controlalre il percorso presente, puoi reinserire l'immagine e rifare l'esportazione.

Czytaj więcej
Posted on the from Riccardo P.
MICHELE C.
MICHELE C.
User
Autor

Risolto, grazie 1000!!   Per l'anteprima dei video che compare schermata nera c'è qualche soluzione? Ancora grazie!

Czytaj więcej
Posted on the from MICHELE C.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Ciao Michele,

sono felice che hai risolto,

prova ad esportare il sito e comunicarmi l'url così da analizzare la pagina con le anteprime nere.

Czytaj więcej
Posted on the from Riccardo P.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Ciao Michele,

probabilmente le anteprima sono nere perchè il video parte con uno o più frame neri, e come immagine di anteprima del video prende quella iniziale.

Czytaj więcej
Posted on the from Riccardo P.