Salut Frédéric, il faut que tu fasses un message privé ici même pour expliquer ton problème.

Si tu avais relevé le numéro de licence de l'ordinateur cassé, tu l'indiques afin que le support puisse l'annuler et te libérer ta deuxième licence pour la nouvelle machine. (voir si éventuellement elle apparaît dans la rubrique "Mes Licences du profil ?)...

Je signale ton message au support. @+, ...J.P.

Bonjour, 

Merci pour ton aide. Helas non, je n'ai relevé le n° de licence de mon ordi cassé.

Pourrez tu me donner plus d'explication sur les licences ?? Donc, si je comprend bien, j'installe Website sur 1 ordi. Celui ci, claque, je ne peux donc plus installer le logiciel sur un autre ordi ??

Que se passe t-il si un jour je dois rechanger de pc ou formater ?? Je ne pourrai plus reinstaller également à moins de refaire une demande ??

En tout cas, merci pour ton aide. Je vais savoir comment que je pourrai lancer l'instal ?

Trés Cordialement
FG 

Re...

La licence permet l'installation sur un ou deux ordinateurs (PC bureau et portable par exemple). Si la licence a été utilisée deux fois, le compte est bloqué (logique...).

En cas de changement d'ordinateur il suffit de faire un message privé (nouveau message ici même, puis cliquer sur "Définir ce message comme privé"). Dès lors le technicien du support qui suit l'affaire va faire le nécessaire pour permettre une nouvelle installation. Il suffira de suivre les directives qu'il te donnera, toujours par message privé.

PS : je vois par ailleurs que tu as déjà un message privé avec ERROR 314 (inaccessible puisque toi seul et les techniciens peuvent le lire)... C'est la même affaire ? Dans ce cas il suffit de patienter pour avoir la réponse.

Voilà en gros la procédure. Donc patience... @+, ...J.P.

PS : tu peux faire une recherche tout en haut avec "error 314" pour voir les suites qui ont été données au même problème que le tien dans les différentes langues...