Neuinstallation 
Autor: Grundschule G.
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Sehr geehrte Damen und Herren, wir sind mit WebSite X5 Evolution 9 auf einen anderen Rechner umgezogen, haben aber schon zwei Lizenzschlüssel erhalten. Der eine Lizenzschlüssel wird jetzt aber nicht mehr benötigt. Nach der Installation der Software kommt aber kein Anmeldegrafik um Lizenzschlüssel bzw. Computer- und Freischaltcode einzugeben. Wie muss man vorgehen? Vorweihnachliche Grüße
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In Deinem Profil unter Meine Lizenzen findest Du Deine verwendeten Schlüssel. Mitteilen welcher Computercode nicht mehr gültig ist, damit dieser gelöscht werden kann.
Autor
Hallo, folgender Computercode wird nicht mehr benötigt:
DE528F838CF2BC26FCC83B4C953030D423F6
Autor
Für die Neuinstallation auf einem anderen PC, müssten Sie mir jetzt wieder einen Computercode mitteilen, damit ich bei Ihnen wieder einen Freischaltcode bekomme.
Vielen dank im Voraus
Grundschule G.
Darum wird sich am Montag Incomedia kümmern. Ist gemeldet.
Guten Tag,
Installieren Sie das Programm auf den neuen Rechen und benutzen Sie die automatische Freischaltung mit den Produkt Kez und diesen Account.
Sollten Sie damit Schwierigkeiten aben, lassen Sie es mir wissen.
Vielen Dank!
Autor
Guten Tag,
das Programm ist installiert. Leider erscheint kein Feld zur automatischen Freischaltung oder das man irgendwo ein Product Key könnte eingeben.
Freundliche Grüße
Die Freischaltung erfolgt während der Installation.
Empfehle nochmals zu deinstallieren, danach unbedingt die Ordner
%USERPROFILE%\AppData\Local\Incomedia
%PROGRAM FILES%\WebSite X5 v9 - Evolution
löschen und neu installieren.
Autor
Hallo, die %USERPROFILE%\AppData\Local\Incomedia
%PROGRAM FILES%\WebSite X5 v9 - Evolution wurden gelöscht. Während der Installation erfolgt aber sichtlich keine Freischaltung. das Programm öffnet siehe Anlage.
Sieht nach einer fertigen Installation aus.
Öffne ma links Einstellungen und schaue ob autom. Updates aktiviert ist. Ansonsten mal weiter auf Start was passiert.
Autor
Hallo, automatische Updates sind aktiviert. Passiert aber nichts. Wenn man auf Start weitergeht kommt man ganz normal zur Projektauswahl. Wenn man aber links zur Auswahl geht:"Neue Updates suchen", kommt das es keine Verbindung zum Update-Server gibt. Alles in der Firewall aber zugelassen.
Ev. Virenprogramm deaktivieren, Avira z.B. ist als Übeltäter bekannt.
Kann natürlich auch möglich sein, dass der Server wirklich gerade down ist.
Welche Version ist intalliert? Start > oben neben Hilfe den kleinen Pfeil > Über
Autor
Hallo, das mit der Abschaltung Virenprogramm hat auch nicht zum Erfolg geführt. Ich habe mit der Original-CD installiert (Version 9.0.6.1775). Habe dann die 9.1.8.1960 heruntergeladen und aktualisiert. Kann also mit dem Programm arbeiten, nur die Verbindung zum Incomedia-Server kann nicht hergestellt werden(z.B. für auto. Update). Server kann nicht down sein, weil ich ja mit dem anderen Arbeitsplatz die Verbindung habe.
Freundliche Weihnachtsgrüße
Grundschule G.
Was wir noch nicht geprüft haben: Betriebssystem + Internet Explorer Version.
Und ob ev. ein Proxy dazwischen geschalten ist.
Kann auch gern mal rauf schauen, dann bitte per Kontaktformular über meine Homepage melden und den Teamviewer installieren.
Autor
Hallo, W7+IE8. Kein Proxy!
Denke wir lassen es dabei und kaufen uns ne neue Evolution.
In diesem Sinne
Frohe Feiertage und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Grundschule G.
Ob das die Lösung ist, sicher nicht.
Warum machst Du nicht von meinem Angebot gebrauch über Teamviewer?
Guten Tag,
Prüfen Sie bitte ob den Computer Firewall vieleicht das Programm blockiert.
Vielen Dank!
Autor
Guten Tag,
nachdem es auf dem Windows 7 -Rechner nicht mit der Installation funktionierte, installierten wir das Programm auf einem anderen Rechner (XP). Das Programm lies sich installieren und bei Ihnen registrieren.
Als ich heute den Rat von Ihnen mit der Firewall gelesen habe, probierte ich es noch einmal auf dem W7 PC und siehe da, das Programm lies sich installieren. Nach der Eingabe des Lizensschlüssels allerdings kam dann die Aufforderung das wir uns mit Ihnen in Verbindung treten sollen, wegen dem Freischaltcode.
Wie müssen wir nun weiter vorgehen. Programm auf dem XP-PC erst deinstallieren?
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Grundschule G.
Hast Du die gleiche Email verwendet, wie bei dem anderen Rechner?
Was genau kam für eine Meldung?
Deinstallieren würde ich auf jeden Fall und auch die Ordner
%USERPROFILE%\AppData\Local\Incomedia !!!
%PROGRAM FILES%\WebSite X5 v9 - Evolution
löschen.
Dann neu installieren und registrieren. Falls nicht geht genaue Fehlermeldung, besser Screenshot.
Autor
Guten Tag,
Installation und registrieren hat funktioniert!!!!!
Der Fehler lag an der Firewall, die ich bereits schon wieder versehentlich aktiviert hatte.
Nochmals vielen, vielen Dank an Euren Support. Er war eine große Hilfe.
Freundliche Grüße
Grundschule G.