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Ernest S.
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Errore Comcat.dll Errore Installazione Versione 8  it

Autor: Ernest S.
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Il programma Versione Evolution 8 fa un crash ogni volta quando si prova a fare modifiche al modulo invio form email, e Webshop. Disinstallazione del programma non funziona e quindi un reinstallazione non funziona neanche. P.F. Ho bisogno di aiuto per mettere questo apposto. Il programma dice con un tentativo di reinstallazione che c'è un errore: con il file ComCat.dll C\Windows\system31\ComCat.dll ??? Error 3 Che cosa si deve fare per mettere ilo programma funzionale? Grazie.

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Steve J.
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Ciao Ernest, il file indicato è un file di sistema. Durante il Setup dovrebbe essere visualizzato questo messaggio con la possibilità di ignorare l'errore. Prova ad ignorarlo e proseguire l'installazione. Fammi sapere.

Verifica anche prima di non avere nessun programma aperto (antivirus, firewall, ecc) prima di avviare il setup.

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Ernest S.
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Ciao Steve,
Allora ho prima dato una pulizia al computer mediante AVG PC TuneUp. Eliminati tutti i errori che possibilmente possono esserci nel sistema.
Dopo ho copiato il file del WSx5v8 in un altra cartella, e ho rimosso (con la forza)  e aiuta del programma AVG PC TuneUp il programma WSx5 v8. dopo ho eliminato i file e cartelle che sono rimasti nella cartella dove prima era il programma.
Ho fatto un reset del computer, quindi spento e riaceso, e poi ho di nuovo reistallato WSx5v8 nella stessa cartella come prima; D\Daten (D)\programmi\Website X5 v8, con come hai raccomandato spento/disattivato il firewall e antivirus e resident schield e tutti altri programmi.
Dopo il start del programma la mia curiosità era naturalmete di vedere se c'è ancora questo errore quando clicco sulle impostazione avanzate; carello e-commerce e blog.
E purtroppo appena clicco sul quella voce il programma WSx5v8 fa un crash con le seguente notizia in dialogo:

Si è verificato un errore in Website X5. L'applicazione verrà chiusa.
Potrebbe esserci verficata la perdita dei dati su cui stava lavorando.

Segnalazione del problema a microsoft.
È stata creata una segnalazione errori che è possibile inviare. Il contenuto della segnalazione sarariservato e anonimo :

Identificativo
AppName: Website.exe  AppVer:8.0.0.9  Modname: comctl32.ocx
ModVer: 6.0.81.5 Offset 00020f51

Nella segnalazione errori verranno inclusi i seguenti file:
C:\DOCUME~1\ERNEST~1\IMPOST~1\temp\b2d1_appcompat.txt

Che cosa fare per risolvere questo?

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Steve J.
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Ciao Ernest, da quanto scritto deduco che non hai più il problema del file comcat.dll.

Se ben ricordo questo tipo di errore dovrebbe essere dovuto al fatto che sul PC sono attivi dei dispositivi tablet (es: tavoletta grafica). Dovrebbe essere presente in memoria un programma che si chiama TABTIP.EXE e che blocca alcune funzioni di WSX5. Prova a verificare e fammi sapere.

Il TabTip serve per scrivere con la penna su tavoletta e tradurre in carattere il testo.

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Ernest S.
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Ciao Steve,
Si il problema di ComCat.dll c'è ancora pero l' ho ingnorato e cosi reinstallato il programma.
Il TABTIP.EXE non ho trovato ma c'`al inizio del start del windows sempre un dialogo di logitech e credo ha da fare con la messenger di logitech. che dice;
"Data already in use"
"The data required by logitech Desktop messenger is still engaged by user Ernest Schoenmaker"
"Do you wish to proceed here, shutting down the other session?"
Quando clicco: "Proceed here instead" il dialogo dispara e riviene dopo 2 minuti, e dice la stessa cosa.
Quando clicco "Exit" il dialogo sparisce e non viene più.
Io non utilizzo logitech messenger e non so dove si trova.

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Ernest S.
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capture processi Windows 2

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capture windows processi 3

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Ciao Steve,
Allora quando clicco sul carello e-commerce o blog in impostazione avanzata, c'è sempre ancora questo crash con rapporto Errore:Identificativo
AppName: Website.exe  AppVer:8.0.0.9  Modname: comctl32.ocx
ModVer: 6.0.81.5 Offset 00020f51
Nella segnalazione errori verranno inclusi i seguenti file:
C:\DOCUME~1\ERNEST~1\IMPOST~1\temp\b2d1_appcompat.txt

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Steve J.
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Dunque, prova ad inserire un oggetto Email ed aggiungi degli elementi alla lista (es: campo testo, ecc). Una volta aggiunto uno, prova a selezinarlo. Se il programma si blocca allora dovrebbe dipendere sempre dal tabtip oppure dalle impostazioni tablet. Prova quindi a disinstallarle dal pannello di controllo dei componenti di Windows.

Fammi sapere.

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Ernest S.
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Ciao Steve, Ho provato quello; inserire un ogetto Email e anche aggiunto elementi alla lista campo testo ecc. questo va tutto bene finche ho finito e clicco OK sotto e salvo. Dopo di che se voglio aggiungere di nuovo elementi al oggetto Email il programma fa un crash. Ho cercato il TabTip ma non c'è sul computer. L'unico programma che c'è è IoPen della logitech. Ma questo sta sul disco D. E questo programma non è installato. Quindi non posso rimovere da C:\Impostazioni\applicazioni perchè non figura li. Per me un elemento sospetto è il programma Logitech Vid HD. Che pensi di questo?

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Steve J.
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Allora la prova che ti ho suggerito era un altro test per vedere se anche in quel caso dava errore. Dato che hai ricevuto l'errore allora dovrebbe proprio trattarsi di questo.

A parte la pubblicità di programmi di pulizia del PC qui c'è qualche riferimento

http://www.processlibrary.com/it/directory/files/tabtip/22325/

Non ho WinXP ma immagino che possa essere disinstallato dal pannello di controllo di Windows ma non come programma, bensi come componente di Windows. Per questo non lo trova tra i programmi. Dovrebbe essere qualcosa del tipo "Componenti Tablet PC"... 

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Ciao steve, Ho trovato sul sistema con "ricerca": "tabletpc"

C:\WINDOWS\SYSTEM32\cATROOT\{f750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}

Dimensione: 104KB  Tipo: Catalogo protezione  Data ultima modifica: 14.04.2008  13:00

Che cosa faccio adesso?
Elimino questo file?

Da "Applicazioni non vedo come trovare componenti di Windows.

Fammi sapere. Grazie.

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Steve J.
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Ciao, ho verificato anche nello storico e questo problema era normalmente presente in WinVista o Win7, però i 'sintomi' sono identici per questo che volevo approfondire il discorso del Tablet PC... spero sia la strada corretta.

Ho trovato queste info in questo pagina MS: http://support.microsoft.com/kb/306906/it

Cerca il paragrafo "Rimozione del riconoscimento della grafia come un servizio di testo"

Ho provato su un PC WinXP ma non ho trovato la voce, perché non ho installati tali componenti... in ogni caso se li hai installati li vedi da li!

Fammi sapere.

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Ciao steve,

Allora ho seguito questa via e ho desinstallato la lingua Tedesco (Svizzera). Dopo ho fatto un restart del computer e ho verificato se il problema essiste ancora con il programma Website X5 V8. e purtroppo esiste ancora.
Dopo ho desinstallato con la Lingua Inglese (Stati uniti). Dopo ho fatto un restart del
computer e ho verificato se il problema essiste ancora con il programma Website X5 V8. e purtroppo esiste ancora.
Dopo ho desinstallato con la Lingua Italiano (Svizzera). Dopo ho fatto un restart del
computer e ho verificato se il problema essiste ancora con il programma Website X5 V8. e purtroppo esiste ancora.
Dopo ho desinstallato con la Lingua Italiano (Itlia). Dopo ho fatto un restart del computer e ho verificato se il problema essiste ancora con il programma Website X5 V8. e purtroppo esiste ancora.

Cioè tutte le lingue sono stati tolti ma il problema esiste ancora.

Posso eliminare il file trovato:  sul sistema: "tabletpc" ?

C:\WINDOWS\SYSTEM32\cATROOT\{f750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}

Dimensione: 104KB  Tipo: Catalogo protezione  Data ultima modifica: 14.04.2008  13:00

Che cosa faccio adesso?
Elimino questo file?
Oppure devo chiedere un tecnico di eliminare le Key nel Catroot?
Fra tempo ho ancora una volta specificamente scanzato con antivirus il file IWP del progetto , e il cartello dei file di esportazione; nessun virus trovato.

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Salve, mi spiace averti fatto perdere tempo, ma era l'unica soluzione che avevo in mente per questo problema. Effettivamente le confermo che gli stessi sintomi erano stati riscontrati su WinVista e Win7 solo per l'opzione Tablet. L'errore infatti deriva dal file comctl32.ocx, prelevato da Windows stesso, per la visualizzazione delle liste all'interno di WSX5. Il componente Tablet (per il riconoscimento della scrittura) non è compatibile con tale libreria e blocca l'esecuzione di WSX5.

La cosa strana è che oltre ad usare WInXP, non sembra neanche che abbia attivi opzioni Tablet Undecided

Unica altra prova che potresti fare, non sono sicuro ma è veloce, è quella di scaricare il file da

www.websitex5.com/download/v8/WebSite_fix_ev.zip

prelevare dallo ZIP il file website.exe e sovrascriverlo a quello che ha installato nella cartella dei programmi di Windows. Si tratta di una versione modificata di WSX5 che non utilizza alcune funzioni visuali di Windows.

Una volta sovrascritto il file di WebSite X5, avvialo e verifica il comportamento.

Domanda banale ma utile: non hai a disposizione un altro PC dove installare e lavorare con WSX5?

Fammi sapere...

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Ciao Steve, Allora se apro il file scricato da 

www.websitex5.com/download/v8/WebSite_fix_ev.zip , mi da un errore:
"Errore Generico durante il caricamento del programma"
Quindi non so che cosa fare a questo punto.
Si ho un Laptop ma utilizzo specialmente per viaggi; oltre il lavoro è molto più difficile per via del Pad che sposta sempre l'indicatore, e il processore lavora con la metà di velocità.

Evt. provo solo a cambiare questo modulo Email e e-commerce.
Spero che  si possa risolvere il problema.

Fino adesso non sono ancora riuscito di caricare il file in WSX5V9 perchè li c'è anche un problema di caricamento. I technici guardano e spetto una risposta.

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Ciao, il file ZIP che ti ho indicato non deve essere avviato. Devi estrarre il file EXE contenuto e sovrascriverlo al file con lo stesso nome presente all'interno della cartella dove hai installato WebSite X5. Una volta fatto avvialo.

Fammi sapere.

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Ho estratto il file EXE. Alla esecuzione viene questo messaggio:

"Errore Generico durante il caricamento del programma"

A che cosa dipende questo?
Fammi sapere. Grazie

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Scusa non ho capito io... dopo che hai estratto il file devi copiarlo al posto dello stesso file che trovi nella cartella dove hai installato WebSite X5 che dovrebbe essere sotto C:\Programmi.

Se lo avvii da un altra cartella da errore, dato che mancano i file collegati.

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Ciao Steve,
OK. Ho capito adesso meglio. allora ho installato questo file nella cartella del programma, sostituendo quello precedente del programma orginale. Con la avia del programma nel e-commerce fa comunque di nuovo un crash. Provo di spengere e accendere il computer per vedere se poi va meglio.

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Ciao steve, allora anche con riaviare il computer, con l avvia del programma nel e-commerce il programma WSX5V8 fa di nuovo un crash.
Che cosa fare adesso.
Fammi sapere. Grazie

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Ciao Ernest, purtroppo non so cosa pensare di altro. Dato che avevi usato la versione 8 da tempo, posso suggerirti di continuare a lavorare sul PC di partenza, se diverso, oppure, se usi lo stesso PC, di cercare di capire che software hai installato in seguito e che potrebbe essere quindi incompatibile con WSX5.

Ho visto che hai anche la 9, non è sufficiente per te migrare sulla 9?

Fammi sapere....

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Ciao Steve,
Il file "Curacell" construito con WSX5V8 sta sempre sul stesso PC.
Proprio questo file non si lascia convertire in V9.
Quindi sono bloccato a 2 lati.

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Non c'è problema... se vuoi controllo io quel documento per capire perché non riesci a convertirlo. Ti da errore? Se vuoi ZIPPA il file IWP della 8 e allegalo qui, ci provo io.Wink

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