Aktivierung der Lizenz klappt nicht 
Autor: Tobias Z.
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Hallo,
Ich nutze Website X5 V9.
Als ich das Programm heute startete, wurde ich nach dem Lizenzschlüssel und dem Passwort gefragt - wieso war nicht ersichtlich.
Wenn ich die Daten korrekt eingebe, heisst es auch, dass die Aktivierung geklappt hat, aber ich lande dann erneut bei der Eingabe der Lizenzdaten. Nach einigen Versuchen bin ich sicher, dass ich das exakt unendlich mal wiederholen könnte und nicht weiterkomme.
Nach langem Suchen auf der Incomedia Seite finde ich nur den Hinweis, dass ich nach Italien anrufen könne - aber das will ich nicht, da das nicht gratis ist und ich mich relativ unschuldig fühle.
Was kann ich also tun?
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Guten Tag,
Versuchen Sie das .NET Framework 3.5 zu deinstallieren und danach benutzen Sie diesen Cleanup tool:
http://cid-27e6a35d1a492af7.skydrive.live.com/self.aspx/Blog_Tools/dotnetfx_cleanup_tool.zip
Sobald dieser Tool fertig ist installieren Sie das .NET Framework 3.5 erneut. Sie können es von diesen Link herunterladen:
http://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=21
Danach versuchen Sie das Programm erneut zu starten um zu sehen ob weiterhin nach der Registrierung gefragt wird.
Bitte halten Sie mich auf den laufenden.
Autor
Hallo,
Auf meinem Rechner befindet sich kein .NET Framework 3.5, sondern die Version 4.5.
Eine Cleanup und eine Neuinstallation nützen nichts. Ich will dringend eine Änderung an einer Seite vornehmen und wenn eine Software, die ich gekauft habe, nicht funktioniert, find' ich das extrem mühsam.
Guten Tag,
Das Programm benutzt Version 3.5 und diese muss in System vorhanden sein am sonsten würde es nicht starten.
Prüfen Sie bitte unter Systemsteuerung in Programme unter "Windows-Funktionen ein- oder ausschalten" ob .NET 3.5 aktiviert ist. Wenn ja deaktivieren Sie es, danach klicken Sie auf ok, und danach aktivieren Sie es erneut und klicken Sie erneut auf Ok.
Dies sollte das Framework .NET 3.5 reparieren.
Bitte halten Sie mich auf den laufenden.
Autor
Das nützt nichts.
Bitte, bitte, bitte helfen sie mir!
Autor
Jetzt hab' ich das Programm deinstalliert und nochmals neu installiert.
Das Problemm besteht nach wie vor. Ich kann das Programm nicht benutzen.
Was kann ich noch tun?
Autor
Hallo,
Wenn ich das neu installierte Programm starte, gelange ich wieder ein den Anmelde- Loop und so komme ich gar nicht ins Programm rein.
Grade ist mir aufgefallen, dass jetzt nach dem Beenden und dem erneuten Versuch, das Programm zu starten, folgende Fehlermeldung erscheint:
"Generischer Fehler beim Laden des Programms. Bitte installieren sie das Programm neu."
Wenn ich das Programm jetzt nochmals neu installiere, dann kann ich es genau einmal starten um mich endlos anzumelden - was ja nicht klappt - und wenn ich es dann beende und nochmals starte, kommt wieder diese Fehlermeldung.
Was kann ich tun?
Ich denke, dass es daran liegt, das nach der Deinstallation von X5 die Ordner
%USERPROFILE%\AppData\Local\Incomedia
%PROGRAM FILES%\WebSite X5 .....
nicht gelöscht wurden.
Das ev. mal versuchen und neu installieren
Autor
Danke für den Hinweis. Genau diese Ordner hab' ich jetzt gelöscht. Das Ergebnis bleibt unverändert. Beim ersten Start des Programms kann ich mich unendlich mal versuchen, anzumelden, was auch klappt, aber nachdem ich im Dialog nach der Anmeldung auf "Start" clicke, kommt wieder der Anmelde-Dialog.
Starte ich das Programm danach nochmals, kommt wieder der generische Fehler, d.h. es läuft noch weniger. Ach du Schande... Hab' ich jetzt wirklich ein Programm gekauft, das nun nicht mehr läuft und muss ich jetzt ein anderes Programm kaufen, um meine Internetseite damit erneut von 0 aus aufzubauen? Das kann doch nicht sein!
Hilfe!!!
Also keine Sorge.
Wenn Du das Programm erworben hast, reicht das aus. Es geht nichts verloren.
Du hast die Orner gelöscht. Das auch nach einer Deinstallation?
Also Deinstallieren, Ordner löschen, Neuinstallation.
Framework 3.5 ist vorhanden? Nachzusehen unter:
C:\Windows\Microsoft.Net\Framework\V3.5 muss vorhanden sein.
Das muss auch nicht die Ursache sein, nur ein Versuch.
Schalte dabei auch für die Aktivierung den Virenschutz ab.
Ich markiere das trotzdem mal für Inco zur Weiterbearbeitung.
Autor
Danke. Das hat jedoch gar nichts geändert.
Die Ordner hab' ich schon vorher nach der Deinstallation gelöscht, aber jetzt alles nochmals gemacht:
1.: WS X5 deinstalliert.
2.: Dieser war nach der Deinstallation nicht mehr vorhanden:
%USERPROFILE%\AppData\Local\Incomedia
Diesen hab' ich nach der Deinstallation gelöscht:
%PROGRAM FILES%\WebSite X5 .....
3.: Da ich W7 64Bit habe, finden sich auf meinem Computer zwei Ordner mit dem Framework:
C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v3.5
C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v3.5
4.: Ich hab' das Frame Framework 3.5.1 deaktiviert, unter "Windows Funktionen aktivieren oder deaktivieren" --> Neustart notwendig, nachher wieder aktiviert.
5.: WS X5 neu installiert.
Alles bleibt beim alten.
Autor
Hallo,
Da ich dringend eine Internetseite ändern will, habe ich das Programm nun auf einem alten Laptop installiert. Zu meinem Erstaunen kann ich aber die Projekte mit der Endung iwprj nicht mehr öffnen. Es können nur noch .iwzip und .iwp Dateien geöffnet werden. Hilfe! Aiuto! Was ist jetzt los, wieso kann ich meine Projekte nicht mehr öffnen? Das Programm machte selbständig ein Update, es ist nach wie vor die Version 9, mit der ich auch die Projekte erstellt habe. Natürlich würde ich das Programm auch gerne wieder auf meinem "normalen" Computer laufen lassen UND die Projekte öffnen können.
Bitte, bitte, bitte, bitte, bitte helft mir!!!
Danke, Tobias
Guten Tag,
Die Ordner mit den IWPRJ Dateien müssen unter dem Verzeichniss den Sie bei den Einstellungen unter Projekt Verzeichniss finden, kopiert werden, damit beim starten des Programms diese angezeigt werden und danach auch geöffnet werden können.
Wegen dem anderen Problem, prüfen Sie unter welchen Windows Benutzernamen Sie einen Incomedia Order unter C:/Users/ Windows Benutzername /AppData/Local/
Wenn diesen Ordner unter den Admin Benutzername ist, versuchen Sie diesen unter den gleichen Verzeichniss, aber bei Ihren Benutzernamen, zu verschieben.
Bitte halten Sie mich auf den laufenden.
Autor
Hallo,
Dieser Ordner befindet sich bei mir hier:
C:\Users\tz\AppData\Local\Incomedia
Der Windows Benutzername ist also tz und der ist Administrator und tz bin auch ich.
Nach der Deinstalation bleibt dieser Ordner bestehen, deshalb hab' ich das Programm wiedermal deinstalliert und auch diesen Ordner gelöscht.
Das Ergebnis nach der erneuten Installation ist wieder 100% dasselbe.
Glauben sie, dass das Programm wieder irgendwann zum laufen zu bringen ist?
Wenn dich das Programm so oft deinstalliere und wieder installiere ist irgnedwann auch meine SSD Harddisk kaputt.
WAS KANN ICH NOCH TUN?
Ich habe selbst kein 64 Bit.
Aber Du kannst Dich über meine Homepage per Mail melden (Terminabsprache) und wir können es gemeinsam versuchen per Teamviewer. Dazu den kostenlosen Teamviewer aus dem Netz installieren.
Alles unter Vorbehalt, da ich Deine Systemkonfiguration nicht kenne.
Eine HD geht nicht kaputt von vielen Installieren und Deinstallieren.
Guten Tag,
Versuchen Sie das Framework 3.5 mit folgende Prozedur zu reparieren:
Starten Sie die Systemsteuerung, danach gehen Sie auf Programme und Funktionen un dort öffnen Sie Windows-Funktionen aktivieren oder deaktivieren
Sie müssen danach .NET 3.5.1 deaktivieren und danach auf OK klicken. Danach erneut aktivieren und wieder auf OK klicken.
Wenn dies zu ende ist versuchen Sie das Programm erneut zu starten und aktivieren Sie es. Danach versuchen Sie es erneut zu starten um zu sehen ob es weiterhin aktiviert werden muss.
Bitte halten Sie mich auf den laufenden.