Problemi in WebSIte x5 pro
Autor: Gianfranco BrunoSpett.le Incomedia sono un vostro cliente e un tecnico informatico e ho un grosso problema con il nuovo programma che ho acquistato ed esattamente con Website X5 10 Pro. Dopo vari tentativi di installazione/disinstallazione e varie discussioni lette su questo forum vi porgo alla Vostra cortese attenzione questi miei problemi sperando che possano essere risolte nel minor tempo possibile dal Vostro Staff:
Io ho un pc con queste caratteristiche tecniche: cpu intel core duo (qual core q 6600), 4 GB RAM, 2 hard disk da 1 TB HDD, tra cui uno dedicato per i progetti Website, tutti gli aggiornamenti di Windows 7 Ultimate, oltre che Java, Adobe Flash ecc.
Io prima dell' acquisto di Website 5 Pro 10 lavoravo con la versione 9 con ottimi risultati, ma quando ho convertito il progetto dalla 9 alla 10 Pro ecco i problemi:
- Crash di Website continui
- Preview lentissima con pagina bianca con blocco del programma
- "rallentamento" generale del mio sistema, ma nessuna schermata BLU
Per ovviare al problema ho:
- disinstallato /reinstallato il programma
- fatto una pulizia di tutti i Netframework
- installato tutti i Netframework inclusa la 4.5
- disinstallato il mio antivirus
- creato un nuovo progetto (VUOTO) senza script e widget
Senza però ottenere i risultati sperati. Spero di non avermi pentito di averlo acquistato.
In attesa di una Vostra risposta Vi porgo i miei più cordiali saluti
Provato anche a farlo partire con tasto dx come amministratore...?
Autor
Certamente, anche se l' UAC è disattivato e la cosa non è indispensabile.
Autor
Ennesimo Crash. Ecco il log che ho copiato poco fa dal registro eventi di windows:
Nome registro: Application
Origine: Application Hang
Data: 07/11/2013 19:32:27
ID evento: 1002
Categoria attività:(101)
Livello: Errore
Parole chiave: Classico
Utente: N/D
Computer: SERVER
Descrizione:
Il programma WebSiteX5.exe versione 10.1.0.39 non interagisce più con Windows ed è stato chiuso. Per vedere se sono disponibili ulteriori informazioni sul problema, verificare la cronologia del problema in Centro operativo nel Pannello di controllo.
ID processo: 1248
Ora di avvio: 01cedbe43c672647
Ora di chiusura: 10
Percorso applicazione: C:\Program Files (x86)\WebSite X5 v10 - Professional\WebSiteX5.exe
ID segnalazione: efbcfd73-47da-11e3-a66c-0018f3f5d6e8
XML evento:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Hang" />
<EventID Qualifiers="0">1002</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>101</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2013-11-07T18:32:27.000000000Z" />
<EventRecordID>138046</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>SERVER</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>WebSiteX5.exe</Data>
<Data>10.1.0.39</Data>
<Data>1248</Data>
<Data>01cedbe43c672647</Data>
<Data>10</Data>
<Data>C:\Program Files (x86)\WebSite X5 v10 - Professional\WebSiteX5.exe</Data>
<Data>efbcfd73-47da-11e3-a66c-0018f3f5d6e8</Data>
<Binary>55006E006B006E006F0077006E0000000000</Binary>
</EventData>
</Event>
Buongiorno Gianfranco,
credo che dipenda dal pc, prova a verificare che non vi siano antivirus o altri programmi in background e controlla di avviarlo con il tasto destro, esegui come amministratore.
Per ò visto che queste prove le hai già fatte potresti, se ne hai la possibilità, ad installare il software in un altro pc così da comunicarmi il risultato.
Facci sapere.
99 su 100 dovrebbe essere l'antivirus..
Autor
Ok. Farò come dici tu Riccardo anche se avevo già disinstallato tutti gli antivirus, firewall e anti-malware e disabilitato l' User Account Control (UAC). Intanto qualche passo avanti è stato fatto, ho cancellato tutte le foto (che tutto sommato erano piccole), ed aveva inizialmente funzionato per circa 20 minuti anche bene per la verità, poi ennesimo crash con blocco totale di windows ed anche questa volta senza schermata blu e questa volta non è stato possibile ricavare nulla dal registro eventi di windows, di conseguenza non è stato possibile copiare il crash di Website. E' molto strano tutto ciò. Aiutatemi vi prego ancora. Ciao e grazie anche a Mirko. Invio penultimo log del crash:
07/11/2013 18:24:56 [EXCEPTION] La raccolta è stata modificata. L\'operazione di enumerazione potrebbe non essere eseguita. mscorlib in System.ThrowHelper.ThrowInvalidOperationException(ExceptionResource resource) in System.Collections.Generic.List`1.Enumerator.MoveNextRare() in System.Collections.Generic.List`1.Enumerator.MoveNext() in (Enumerator& ) in ..(Enumerator& ) in ..() in ..( ) in ..( ) in ..( , PaneEnum ) in ..( , PaneEnum ) in ..(Object , ) in (Object , Object , ) in ..(Object , Object , ) in ..(PaneEnum ) in .. (Object , EventArgs ) in System.Windows.Forms.Control.OnDoubleClick(EventArgs e) in System.Windows.Forms.Control.WmMouseUp(Message& m, MouseButtons button, Int32 clicks) in System.Windows.Forms.Control.WndProc(Message& m) in Atalasoft.Imaging.WinControls.Scrollport.WndProc(Message& m) in System.Windows.Forms.Control.ControlNativeWindow.OnMessage(Message& m) in System.Windows.Forms.Control.ControlNativeWindow.WndProc(Message& m) in System.Windows.Forms.NativeWindow.Callback(IntPtr hWnd, Int32 msg, IntPtr wparam, IntPtr lparam) 07/11/2013 18:24:28 [INFO] wizPageCreation 07/11/2013 18:20:08 [INFO] wizPlanWebsite 07/11/2013 18:18:53 [INFO] wizPageCreation 07/11/2013 18:16:32 [INFO] wizPageCreation 07/11/2013 18:16:30 [INFO] wizPlanWebsite 07/11/2013 18:14:51 [INFO] wizPageCreation 07/11/2013 18:14:39 [INFO] wizPageCreation 07/11/2013 18:14:36 [INFO] wizPlanWebsite 07/11/2013 18:14:29 [INFO] wizPageCreation 07/11/2013 18:14:27 [INFO] wizPlanWebsite 07/11/2013 18:14:01 [INFO] wizPageCreation 07/11/2013 18:13:40 [INFO] wizPageCreation 07/11/2013 18:13:38 [INFO] wizPlanWebsite 07/11/2013 18:11:15 [INFO] wizPageCreation 07/11/2013 18:11:14 [INFO] wizPlanWebsite 07/11/2013 18:11:12 [INFO] wizPageCreation 07/11/2013 18:10:18 [INFO] wizPageCreation 07/11/2013 18:10:04 [INFO] wizPageCreation 07/11/2013 18:10:03 [INFO] wizPlanWebsite 07/11/2013 18:09:04 [INFO] wizPageCreation 07/11/2013 18:09:02 [INFO] wizPlanWebsite 07/11/2013 18:09:00 [INFO] Waiting 1 Threads 07/11/2013 18:08:59 [INFO] 0 Page 181 - 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End 17 07/11/2013 18:08:56 [INFO] File captcha\\imcpa_dt5.gif - Start 6 07/11/2013 18:08:56 [INFO] 96 File captcha\\imcpa_a5w.gif - End 6 07/11/2013 18:08:56 [INFO] File captcha\\imcpa_a5w.gif - Start 6 07/11/2013 18:08:56 [INFO] 95 File captcha\\imkeys.php - End 6 07/11/2013 18:08:56 [INFO] File captcha\\imkeys.php - Start 6 07/11/2013 18:08:56 [INFO] 94 File captcha\\imcpa_2vl.gif - End 6 07/11/2013 18:08:56 [INFO] File captcha\\imcpa_2vl.gif - Start 6 07/11/2013 18:08:56 [INFO] 94 File captcha\\imcpa_anf.gif - End 6 07/11/2013 18:08:56 [INFO] File captcha\\imcpa_anf.gif - Start 6 07/11/2013 18:08:56 [INFO] 93 File captcha\\imcpa_2m3.gif - End 6 07/11/2013 18:08:56 [INFO] File captcha\\imcpa_5kn.gif - Start 17 07/11/2013 18:08:56 [INFO] 93 File captcha\\imcpa_s3x.gif - End 17 07/11/2013 18:08:55 [INFO] File captcha\\imcpa_2m3.gif - Start 6 07/11/2013 18:08:55 [INFO] 93 File videos\\nino_d_angelo.mp3 - End Error: Impossibile trovare una parte del percorso \'G:\\SPAZIO WEB INCOMEDIA WEBSITE X5\\WEBSITE X5 EVOLUTION SITO UFFICIALE REGISTER\\ObjVideo\\nino_d_angelo.mp3\'.6 07/11/2013 18:08:55 [INFO] File captcha\\imcpa_s3x.gif - 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... ciao,
... questa affermazione mi ha fatto venire in mente che il problema potrebbe essere a monte...
... occhio a non utilizzare unità esterne al PC...
... verifica anche che siano rispettate passivamente le condizioni consigliate: http://www.zspace.it/kolasim/website/condizioniconsigliateK.txt
... magari non c'entra con il tuo problema, ma iniziare col piede giusto ridurrebbe il campo delle ipotesi...
.
ciao, KolAsim
Autor
Grazie KolAsim, proverò anche il tuo suggerimento e farò sapere.
Autor
Piano piano sto riuscendo a farlo funzionare... Intanto ho cancellato tutte le foto e ho ottenuto una performance del 60%, poi ho scoperto dopo l' ennesimo crash dal registro eventi di windows un problema con Adobe Flash Player. Mi sto facendo un' idea da bravo "dottore" su quale malattia abbia il mio Website. Spero che questo post serva a qualcuno che è nelle mie stesse condizioni.
Non so francamente se disinstallando e reinstallando Adobe Flash se le cose si metteranno definitivamente a posto. Devo provare. Intanto incrocio le dita e vi farò sapere.
UN SALUTO A TUTTO IL BLOG E A KOLASIM.
Ecco il log dopo l' ennesimo crash:
Nome dell'applicazione che ha generato l'errore: WebSiteX5.exe, versione: 10.1.0.39, timestamp: 0x5253e238
Nome del modulo che ha generato l'errore: NPSWF32_11_9_900_117.dll, versione: 11.9.900.117, timestamp: 0x5244d60c
Codice eccezione: 0xc0000005
Offset errore 0x001f09d4
ID processo che ha generato l'errore: 0x1214
Ora di avvio dell'applicazione che ha generato l'errore: 0x01cedd04d13600e8
Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: C:\Program Files (x86)\WebSite X5 v10 - Professional\WebSiteX5.exe
Percorso del modulo che ha generato l'errore: C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\NPSWF32_11_9_900_117.dll
ID segnalazione: cd3438d8-4913-11e3-9cec-0018f3f5d6e8
Autor
Sempre riguardante il problema Adobe Flash ho trovato questi dai forum: http://forums.adobe.com/message/5774208
http://forum.starling-framework.org/topic/catastrophic-performance-with-119900117-flash-ppapi-player-in-chrome
e sto valutando, ovviamente vi farò sapere.
Autor
Altri 2 interessanti link dal forum di Adobe:
http://forums.adobe.com/message/5771852
Ecco la risposta di Adobe:
http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/enable-system-flash-player-google-chrome.html
Autor
Dopo aver disinstallato e reinstallato Adobe Flash e seguito il secondo link nel mio precedente post ho eseguito da Google Chrome chrome://plugins e scelto l' opzione "sempre consentito" per Adobe Flash. Pare finora che le cose si siano definitivamente risolte.
"Stresserò un pò Websiste" in queste ore e vi farò ovviamente come va il mio programma.
Ciao a tutti
ciao,
... grazie per i tuoi rilevamenti, che saranno senz'altro utili...
... per quanto riguarda Adobe Flash Player, c'è di mezzo Chromium per riferimento ad eventuali problemi in Anteprima...
... prova ad interpretare questo argomento ove ho contribuito con una mia idea, relativa ai problemi in Anteprima, risultata vincente e riportata per decine di casi simili in altre aree di Answers...
http://answers.websitex5.com/post/59708
.
ciao, ed in bocca al lupo...
Qualche crash l'ho avuto anch'io, ma lo risolto con un po di pulizia di file temp e controllo del registro e conseguente riavvio del pc.
A volte è sufficiente forzare la chiusura di EVO, specialmente quando ha dei problemi a salvare il lavoro che succede quando si accede alla fase Preview senza aver dato l'ok all'ultima modifica e salvato il lavoro o si vuol salvare il lavoro senza aver dato l'ok di cui sopra.
Autor
Cari amici del Blog dopo tanti tentativi vi comunico che il problema l' ho risolto e che ora Website10 Pro finalmente funziona alla grande con anteprime "Preview" alla velocità della luce.
Ecco in sintesi i passaggi fondamentali per chi ha avuto problemi come me e come risolverli:
1 disinstallazione completa di Incomedia Website 10 Pro (io ho utilizzato Revo Uninstaller free con cancellazione "avanzata") link per scaricarlo: http://www.revouninstaller.com/revo_uninstaller_free_download.html
2 disinstallazione completa di tutte le versioni di Netframework
http://blogs.msdn.com/b/astebner/archive/2008/08/28/8904493.aspx
installazione di tutti i Netframework inclusa la 4.5
http://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=17718
GUIDA A CURA DI RICCARDO P. STAFF INCOMEDIA
3 disistallare e reinstallare tutti i vostri Browser (Internet Explorer, Firefox, Chrome ecc.) e poi chiaramente installarli facendo attenzione a installare il plugin Adobe Flash Player all' ultima versione a tutti i vostri Browser: http://get.adobe.com/it/flashplayer/
4 Installazione di Website utilizzando l' ultima versione (direttamente nella pagina personale: http://answers.websitex5.com ).
5 Ecco uno dei passaggi fondamentali, sarà banale ma non lo è: aprire il programma Website con il tasto destro da amministratore.
6 Dopo l' apertura del programma non avviare il progetto, ma andate in PREFERENZE ed impostate i PROCESSI SIMULTANEI; nel mio caso avendo una CPU con 4 Core ho impostato i valori a 4, ma voi chiaramente dovete impostare questi parametri in base alle caratteristiche tecniche della vostra CPU.
7 Ora potete aprire il vostro progetto, ma fate attenzione nella dimensione delle vostre foto e ad eliminare tutti i codice esterni (Script, widget ecc). Io nel mio caso ho eliminato tutte le foto del mio progetto e le ho "rimpicciolite" fino a 150 BK seguendo l' ottima guida a cura di KolAsim: http://www.zspace.it/kolasim/website/condizioniconsigliateK.txt
Grazie a tutti e in particolare a Riccardo P. Staff di Incomedia e a Kolasim per l' aiuto che mi avete fornito.
Un saluto a tutto il Blog
Gianfranco
Autor
Ho dimenticato una cosa fondamentale nel punto 3:
http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/enable-system-flash-player-google-chrome.html
E' fondamentale in quando il Browser integrato di Website è appunto Chrome.
Ciao