Ma hai usato la licenza che hai nel tuo profilo...?

Si ho usato la licenza aquistata che è riportata sia sul mio profilo che sulla card inviatami a suo tempo all'atto dell'acquisto!

Gentile Paola,

potresti descrivere esattamente cos'hai fatto per installare il tuo template pack per cortesia? La tua versione di WebSite X5 è aggiornata? Potrai eventualmente scaricare il tuo template pack dalla sezione ''download'' presente nel tuo pannello di controllo quì su answers e trovare informazioni riguardanti la tua licenza.
Ti ringrazio,

Samantha

Salve Samantha,

la mia versione di x5 è aggiornata alla Evolution 8 -8.0.16 (l'ultima disponibile al download).

Quando cerco di installare il template con codice prodotto ***, mi compare il seguente errore:

Errore nella fase di registrazione
Siamo spiacenti ma sembra essersi verificato un errore durante la fase di registrazione.

Il codice di errore rilevato è:Nessuna licenza compatibile

Non sono presenti licenze compatibili con il prodotto che si sta installando Errore 5
Ti invitiamo a riprovare ad effettuare la registrazione oppure a contattare in nostro Servizio di Assistenza su www.websitex5.com/help.

Ho provato ad installarlo anche in modalità "amministratore" sul pc, ma non cambia nulla.

Spero in una veloce risoluzione del problema.

Cordialmente 

Paola

Novità in merito al mio quesito?

Saluti Paola

Gentile Paola,

Sei sicura di aver scritto correttamente il codice prodotto del tuo template pack? Ti prego di prestare attenzione anche agli spazi prima o dopo ed eventulamente di fare un copia incolla. Se non riesci comunque, dovresti fornirmi il tuo nuovo codice computer, così genero il tuo nuovo codice computer e ti aiuto a sbloccarlo.
Ti ringrazio,
Samantha