WebSite X5Help Center

11 RESPOSTAS - 1 ÚTIL
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Daniele,

prova a cliccare su "aggiorna" nella toolbar in alto così da aggiornare la lista con i template corretti.

Fammi Sapere se dopo hai ancora difficoltà.

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Publicado em de Riccardo P.
Daniele S.
Daniele S.
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niente ecco cosa appare quando tento un acquisto.

saluti grazie ..  

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Publicado em de Daniele S.
Daniela P.
Daniela P.
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Ho 4 crediti e succede la stessa cosa... È impossibile utilizzarli! 

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Publicado em de Daniela P.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Daniele,

dovresti andare al percorso: C:\Users\tuo utente\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v12 - Evolution

e cancellare i file al suo interno, (puoi lasciare il file licence.iwl).

Poi riapri WebSIte X5 e dovresti visualizzare solo i template disponibili. Ti informo i template per la 11 e anche quello da te scelto sono disponibili gratuitamente nella 12.

@Daniela,

prova a seguire la stessa procedura e fammi sapere.

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Publicado em de Riccardo P.
Daniela P.
Daniela P.
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In C:\Utenti\MioUtente non ho nessuna cartella AppData

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Publicado em de Daniela P.
Daniele S.
Daniele S.
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sii... ho provato a seguire il percorso ma la cartella local è vuota .ma ... i crediti non vengono gestiti dal sistema  INCOMEDIA ???

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Publicado em de Daniele S.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno,

probabilmente non è la cartella local corretta. Forse hai un altro utente o l'utente amministratore in cui vi è la cartella local con i dati.

@Daniela, devi abilitare la visualizzazione delle cartelle nascoste in Windows.

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Publicado em de Riccardo P.
Daniela P.
Daniela P.
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Ciao Riccardo,

purtroppo non è cambiato niente, appare sempre lo stesso messaggio di errore...

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Publicado em de Daniela P.
Daniele S.
Daniele S.
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OK ho trovato la cartella ho cancellato il file , e dopo ........??? che accade i crediti non sono comunque spendilbili !!!

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Publicado em de Daniele S.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Daniela,

hai eliminato correttamente i dati nella cartella di Incomedia nella cartella "local" corretta?

Verifica se hai altri utenti nel pc.

@Daniele, stai acquistando i template dal programma? che template stai acquistando così da poter verificare?

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Publicado em de Riccardo P.
Daniela P.
Daniela P.
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Buongiorno Riccardo,

sì ho trovato la cartella ed eliminato tutto il contenuto tranne licence.iwl.

Siccome ho anche la versione 10 installata, ho eliminato i file anche in WebSite X5 v10 - Professional. Ora oltre al solito messaggio, ne appare un altro che specifica che i template sono già tutti disponibili gratuitamente nella versione 12. Quindi direi che ho risolto, interferiva la versione 10 e quindi non compariva l'altro avviso.

Vedrò di utilizzare i crediti per qualche altra risorsa e grazie per l'aiuto!

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Publicado em de Daniela P.