PUR Avendo 19 crediti a disposizione non riesco a spenderli . ERRORE GENERICO 
Author: Daniele S.
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APPARE MASCHERA DI ERRORE GENERICO durante l'acquisto .
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Buongiorno Daniele,
prova a cliccare su "aggiorna" nella toolbar in alto così da aggiornare la lista con i template corretti.
Fammi Sapere se dopo hai ancora difficoltà.
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niente ecco cosa appare quando tento un acquisto.
saluti grazie ..
Ho 4 crediti e succede la stessa cosa... È impossibile utilizzarli!
Buongiorno Daniele,
dovresti andare al percorso: C:\Users\tuo utente\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v12 - Evolution
e cancellare i file al suo interno, (puoi lasciare il file licence.iwl).
Poi riapri WebSIte X5 e dovresti visualizzare solo i template disponibili. Ti informo i template per la 11 e anche quello da te scelto sono disponibili gratuitamente nella 12.
@Daniela,
prova a seguire la stessa procedura e fammi sapere.
In C:\Utenti\MioUtente non ho nessuna cartella AppData
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sii... ho provato a seguire il percorso ma la cartella local è vuota .ma ... i crediti non vengono gestiti dal sistema INCOMEDIA ???
Buongiorno,
probabilmente non è la cartella local corretta. Forse hai un altro utente o l'utente amministratore in cui vi è la cartella local con i dati.
@Daniela, devi abilitare la visualizzazione delle cartelle nascoste in Windows.
Ciao Riccardo,
purtroppo non è cambiato niente, appare sempre lo stesso messaggio di errore...
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OK ho trovato la cartella ho cancellato il file , e dopo ........??? che accade i crediti non sono comunque spendilbili !!!
Buongiorno Daniela,
hai eliminato correttamente i dati nella cartella di Incomedia nella cartella "local" corretta?
Verifica se hai altri utenti nel pc.
@Daniele, stai acquistando i template dal programma? che template stai acquistando così da poter verificare?
Buongiorno Riccardo,
sì ho trovato la cartella ed eliminato tutto il contenuto tranne licence.iwl.
Siccome ho anche la versione 10 installata, ho eliminato i file anche in WebSite X5 v10 - Professional. Ora oltre al solito messaggio, ne appare un altro che specifica che i template sono già tutti disponibili gratuitamente nella versione 12. Quindi direi che ho risolto, interferiva la versione 10 e quindi non compariva l'altro avviso.
Vedrò di utilizzare i crediti per qualche altra risorsa e grazie per l'aiuto!