Web X5 versão 9 - Erro 311 
Autor: Felipe D.
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Eu tenho um projeto no Web X5 versão 9 que preciso estar atualizando, mas por algum motivo ele não esta mais abrindo e agora quando vou registra-lo da esse erro 311. Já passei por esse erro e a solução foi a realização do registro manual, só que hoje os códigos disponibilizados não funcionam mais.
Preciso urgentemente atualizar esse projeto de site e somente com o web X5 versão 9 terei acesso a ele.
Aguardo ajuda do suporte técnico.
Atenciosamente
Felipe Domingues
Publicado em
Felipe bom dia,
É para o sr. ter acesso normal ao sistema, eu já tive erro com a versão 10, mas foi o ant-vírus que estava bloqueando o mesmo desativei e consegui fazer a autenticação normal.
1. Tenta desativar o ant-vírus e tentar fazer a ativação, dente as duas maneiras.
2. Se for instalação nova, tenta executar como Administrador.
Se não der certo, posta um print aqui do erro, para facilitar a equipe da Icomédia a lhe ajudar a resolver.
abraços
Uilian Caetano
Autor
Obrigado pela dica Uilian, mas não funcionou. este problema já não é primeira vez que ocorre comigo, e o suporte nas outras vezes me auxiliou com a ativação manual. Então na verdade preciso que eles entrem em contato comigo para me ajudar a ativar manualmente o X5 versão 9.
Ola Felipe,
o que tem que fazer nesse caso é o procedimento de desbloqueio manual.
O procedimento vai gerar um código que você teria que nos enviar, para que possamos terminar o desbloqueio.
Te mando também um link que explica como fazer o inteiro procedimento: https://helpcenter.websitex5.com/post/25631
Espero te ter ajudado