WebSite X5Help Center

 
Felipe D.
Felipe D.
User

Web X5 versão 9 - Erro 311  pt

Autor: Felipe D.
Visited 845, Followers 1, Udostępniony 0  

Eu tenho um projeto no Web X5 versão 9 que preciso estar atualizando, mas por algum motivo ele não esta mais abrindo e agora quando vou registra-lo da esse erro 311. Já passei por esse erro e a solução foi a realização do registro manual, só que hoje os códigos disponibilizados não funcionam mais.

Preciso urgentemente atualizar esse projeto de site e somente com o web X5 versão 9 terei acesso a ele.

Aguardo ajuda do suporte técnico.

Atenciosamente

Felipe Domingues

Posted on the
3 ODPOWIEDZI - 1 PRAWIDłOWA ODPOWIEDź
U. Caetano
U. Caetano
Moderator

Felipe bom dia,

É para o sr. ter acesso normal ao sistema, eu já tive erro com a versão 10, mas foi o ant-vírus que estava bloqueando o mesmo desativei e consegui fazer a autenticação normal.

1. Tenta desativar o ant-vírus e tentar fazer a ativação, dente as duas maneiras.

2. Se for instalação nova, tenta executar como Administrador.

Se não der certo, posta um print aqui do erro, para facilitar a equipe da Icomédia a lhe ajudar a resolver.

abraços

Uilian Caetano

Czytaj więcej
Posted on the from U. Caetano
Felipe D.
Felipe D.
User
Autor

Obrigado pela dica Uilian, mas não funcionou. este problema já não é primeira vez que ocorre comigo, e o suporte nas outras vezes me auxiliou com a ativação manual. Então na verdade preciso que eles entrem em contato comigo para me ajudar a ativar manualmente o X5 versão 9.

Czytaj więcej
Posted on the from Felipe D.
Incomedia
Simone G.
Incomedia

Ola Felipe,

o que tem que fazer nesse caso é o procedimento de desbloqueio manual.

O procedimento vai gerar um código que você teria que nos enviar, para que possamos terminar o desbloqueio.

Te mando também um link que explica como fazer o inteiro procedimento: https://helpcenter.websitex5.com/post/25631

Espero te ter ajudado

Czytaj więcej
Posted on the from Simone G.